Beschwerde #29 Bassbet Casino

Casino Gewinne nicht ausgezahlt und Support reagiert nicht

Von Helena G.

vor 7 Monaten

Guten Tag. Ich habe zum ersten Mal in meinem Leben endlich etwas in einem Casino gewonnen. Ich hatte einen großen Treffer an einem Slot.

Im August 2025 habe ich dort 400 € eingezahlt. Anfang Oktober wollte ich mir dann 500 € auszahlen. Die verbleibenden 3.064,93 € lies ich erstmal auf meinem Konto.

Kurz danach wurde mein Konto einfach geschlossen.

Ich habe über 100-mal im Chat versucht, Informationen zu bekommen. Man wird ständig vertröstet. Zum Glück habe ich den gesamten Chatverlauf gespeichert, weil ich bereits ein schlechtes Gefühl hatte.

Dann wurden verschiedene Dokumente angefordert, die ich alle mehrfach und in bester Qualität eingereicht habe.
Ich habe keine Ahnung, was ich noch tun soll. Im Chat werde ich abgewiesen, und per E-Mail antwortet sowieso niemand.

Das ist eine absolute Frechheit. Ich hoffe Askgamblers kann mir hier helfen. Weiß es echt nicht mehr weiter.

Unseriöses Casino Bassbet Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €3564

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 7 Monaten

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Einreichenden hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

AskGamblers

• Support Team

vor 7 Monaten

Sehr geehrtes Bassbet Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

HelenaGrilli

• Österreich • 1 Bewertungen

vor 7 Monaten

Danke für das erneute Eröffnen des Falls. Bassbet hat sich nun gemeldet und zum dritten Mal die gleichen Dokumente angefordert. Ich sende diese nun erneut! Alles dreht sich im Kreis. Es wäre schön wenn Bassbet sich hier bitte äußern kann.