Auszahlunsdauer weit ueberschritten

Hallo. Ich warte seit über einer Woche auf die Auszahlung. Es geht um 160 Euro. Im Chat immer die gleiche Aussage das alles ok ist und es manchmal länger dauern kann. Es ist meine zweite Auszahlung hier, bei der ersten kann ich es ja noch ein wenig verstehen aber jetzt habe ich kein Verständnis. Laut eigenen AGBs werden Auszahlungen innerhalb 24 Stunden verarbeitet.