Beschwerde #88 21 Casino

Casino verzögert Auszahlung durch Verifizierung

Von Loronor71

vor 3 Jahren

Guten Tag, das Casino zahlt mir meine beantragte Auszahlung von über 350€ nicht aus. Beantragt habe ich diese am 02.02.2023. Auf meiner Nachfrage hin im Livechat vom Kunden-Support wurde ich gefragt ob ich mein Konto Verifiziert sei was ich bejahte. Aber laut dem Support wäre es nicht. Ich habe daraufhin ein Screenshot von der Verifizierung geschickt. Daraufhin muss ich jetzt die Verifizierung nochmals durchführen, die man mir mit einer Anleitung per E-Mail zukommen lassen will. Aber ich habe bis dato keine E-Mail erhalten.

Eine Taktik vom Casino die Auszahlung zu verzögern. Bitte um Hilfe.

Grüße.

Unseriöses Casino 21 Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €350

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Sehr geehrtes 21 Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

21 Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 1

Durchschn. Betrag $373

Durchschn. Dauer 8 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

21 Casino Beschwerden

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Auszahlung kommt nicht

Hallo. Ich habe am 31.07 erfolgreich eine Auszahlung beantragt. Diese wurde genehmigt. Nun ist der 15.08 und ich warte immer noch auf mein Geld. Ständig werde ich im Chat vertröstet oder soll mich an meine Bank wenden. Meine Bank sagt der Fehler liegt definitiv beim Casino. Jetzt sollte ich einen Nachweis einreichen woraus hervorgeht das ich seit dem 31.07- heute ( 15.08) keine Zahlung erhalten habe. Das habe ich gemacht. Finde es dennoch beschämend das ICH einen Nachweis einreichen soll obwohl das Casino eine Überweisung macht ?! Wo soll das Geld denn sein? Normalerweise sollte doch das Casino diesen Vorgang prüfen lassen.
Da ich nach wie vor nichts gehört habe obwohl ich alle angeforderten Unterlagen eingereicht habe bitte um hiermit um Hilfe und Unterstützung.
Viele Grüße

Abgelehnt