É oficial; testemunhamos mais um ano de marcos emocionantes e feitos incríveis graças aos nossos esforços conjuntos, seus e nossos, queridos jogadores! Isso mesmo, é hora do nosso detalhado relatório do Serviço de Reclamações do Cassino AskGamblers, onde analisamos os números mais emocionantes e vitais coletados pela nossa equipe AGCCS para o ano de 2023.
Temos muito o que cobrir, então, sem mais delongas, vamos voltar atrás um pouco no tempo enquanto discutimos as estatísticas mais importantes, recordes e números impressionantes alcançados no ano anterior.
Mais de Nove Milhões de Dólares Recuperados em 2023 Sozinho
Nossa equipe do Serviço de Reclamações do Cassino trabalha incansavelmente durante todo o ano para ajudar os jogadores a resolverem suas disputas com os cassinos da melhor maneira e o mais rápido possível. Durante um ano, milhares de jogadores apresentam reclamações através do nosso serviço de resolução de reclamações e grandes quantias de dinheiro são devolvidas com sucesso aos seus legítimos proprietários.
Estritamente falando de 2023, temos orgulho em anunciar que nossa equipe de Reclamações conseguiu recuperar e devolver um total impressionante de $9,031,914.04! Não, sua visão não está falhando; isso é de fato mais de nove milhões de dólares recuperados em apenas um ano e o número de jogadores que recuperaram seus fundos não é inferior a 1.963, o que é outro recorde para o nosso serviço.
Se olharmos para as médias, isso significaria que $24,744.97 foram recuperados por dia, $173,690.65 foram recuperados por semana, $752,659.50 foram recuperados por mês e que $2,788.49 foram recuperados por reclamação.
Números, Números, Números... e Inúmeros Marcos!
Embora seja ideal que você nunca tenha problemas com nenhum cassino online, nos alegra que você confie no AskGamblers para recorrer quando isso acontece. Na verdade, em 2023, 5.927 de vocês utilizaram nossos serviços AGCCS graças a 1.033 cassinos.
E quantas reclamações recebemos em 2023? Um total de 8.044, 3.239 das quais foram aceitas (um recorde para a versão em inglês do nosso site!) e 2.267 foram resolvidas com sucesso.
Em 2023, recebemos um total de 8,044 reclamações e resolvemos com suceso 70% de todas as reclamações enviadas!
Além disso, se olharmos para o total de reclamações aceitas em todos os idiomas e verticais (cassino, esportes e afiliados), esse número é naturalmente ainda maior - um impressionante total de 3.565 reclamações, que é mais um marco na história do AGCCS.
Além disso, em 2023, recebemos 554 reclamações de cassinos em alemão, 191 reclamações em português, 108 reclamações no idioma espanhol, 69 reclamações em italiano e 10 reclamações em japonês. Além disso, o valor total de dinheiro recuperado em todos os idiomas (exceto inglês) é incrível $539,184.57!
Estatísticas Também Podem Ser Divertidas!
Hora de alguns destaques e do que gostamos de chamar de estatísticas divertidas!
Para ilustrar o quão diferente pode ser a duração de um caso, nosso caso de reclamação mais curto durou apenas 2 minutos antes de ser resolvido, enquanto o caso mais longo durou 101 dias. Isso mesmo; 3 meses inteiros, uma semana e algumas horas.
Além disso, conseguimos devolver uma quantia verdadeiramente impressionante em apenas um caso. Quanto estava em jogo? Nada menos que £485,000.00!
Mas isso não é tudo... Há alguns outros números que gostaríamos de destacar aqui também. Um, nossa taxa de sucesso na resolução, que foi de 70% em 2023 e dois, alcançamos um número de vida absolutamente impressionante de 80.000 reclamações recebidas que o nosso Serviço de Reclamações do Cassino AskGamblers passou ao longo dos anos!
Qual é o Problema?
Antes de analisarmos mais alguns recordes quebrados em 2023 (e há mais de onde isso veio!), gostaríamos de revisar alguns dos motivos mais comuns pelos quais os jogadores recorrem ao Serviço de Reclamações do Cassino AskGamblers e quais cassinos foram os mais afetados no ano passado.
Com base em todas as reclamações recebidas por nossas equipes em 2023, os motivos mais comuns poderiam ser classificados nas seguintes categorias:
- Questões de pagamento
- Questões de conta
- Problemas de software
- Questões de depósito
- Questões de bônus
- Outras questões
Aprofundando um pouco mais, o que podemos concluir é que os motivos mais frequentes para apresentar uma reclamação são pagamentos atrasados, problemas de verificação, pagamentos recusados, problemas de fechamento de conta e depósitos que não são creditados na conta do jogador.
Quanto aos cassinos que receberam mais reclamações em 2023, incluem o PlayOJO Casino, cuja taxa de sucesso na resolução é admirável 93%, o Bovada Casino (que está na lista negra em nosso site) e o 888 Casino, que também apresenta uma sólida taxa de resolução de reclamações de 73%.
Registros do Serviço de Reclamações do Cassino em Profusão!
Como prometido, aqui estão mais alguns recordes que quebramos em 2023.
Além dos mencionados neste relatório, vimos um aumento recorde de 16% nas reclamações resolvidas e um aumento de 24% nas reclamações aceitas em 2023 em comparação com o ano anterior. Além disso, registramos um aumento de 20% no número de reclamações recebidas referentes a programas de afiliados.
E ainda há mais! Se você costuma ler nossas notícias AG, provavelmente não perdeu um marco importante que celebramos em novembro, quando ultrapassamos a marca de US$60 milhões devolvidos aos jogadores!
A Roda do AGCCS Continua Girando
Ao concluirmos nossa jornada pelos dados do AGCCS para 2023, tudo o que resta é agradecer por depositar sua confiança em nós repetidamente, por nos permitir ajudá-lo e por nos escolher como seu serviço número um de resolução de reclamações desde 2009.
O número impressionante de dinheiro total devolvido até agora diz tudo... mas não paramos por aí. Lembre-se sempre de que você tem um lugar para recorrer caso tenha necessidade, leia atentamente nossas diretrizes de reclamação antes de enviar uma reclamação, nunca tenha medo de nos consultar para obter ajuda e... nos encontraremos aqui novamente em um ano!
