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Closed account for no reason same old pattern from Rabidi NV casinos


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Por Lucscott
há 2 anos

Hi,

Here i am once again, as you forced Sportaza to cooperate i hope that your precious help will be crucial in this case as well. So as you probably already know Rabidi's casinos/bookmakers follow a very simple pattern : once they notice that the account is a winning one they close it, for no reason at all even when you send all the documents requested and they are approved ( As you seen on the screenshot ). Especially when you have several unsettled pending bets ( I sent screenshots as well, after what happened with Sportaza i took screenshots of everything this time ) they try to close your account to steal the future winnings. They did the same on Lucky Heroes ( Owned by Rabidi as well ) as well, they closed my account and stopped answering but you don't handle problems related to this casino so i submited my complaint somewhere else.

So today they closed my account and here are all the proofs, if you need more screenshots i have every single thing. They will probably send my pending withdrawal ( since the 23/11/2023 ) and my current balance next week but they won't answer anymore like Lucky Heroes and Sportaza did, so i need to make you that they'll release an official statement like Sportaza was forced to do where they promise to monitor my pending bets and pay them out in case they are winners ( wich is extremely likely given the current odds and how my favourite club Manchester city never fail to finish in the top 4. Thanks, once again ).

Best regards,

< full name removed >

Cassino em disputa FEZbet Casino
Valor €1599.29

Discussão

User name

Dear all,

As apparent from the submitter's latest post, the AskGamblers Complaint Team is pleased to announce the case has been resolved and closed.

We thank both parties for their assistance during the complaint process.

User name loyalty-level-2
Hi,

Fezbet finally gave an answer this morning here's the screenshot, so they said that they will send me my current balance and keep monitoring my pending bets and pay them out in case they are winners... as there's nothing more to expect, obviously they weren't going to re-open my account, i consider that the case is solved unless they fail to respect the agreement.

Thanks for the Askgamblers team for their fair help once again.
User name loyalty-level-2
Small update, still no answer to my emails since several days... but i received one withdrawal ( the 497€ withdrawal wich was pending since the 23/11/2023 ), no update regarding my current balance and even less about my pending bets.
User name

Dear FEZbet Casino,

Please let us know if there are any updates regarding this ongoing complaint.

Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe, we will consider your case unresolved and it will be closed accordingly. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

Thanks in advance for your cooperation.

Raio-X do FEZbet Casino

Resolvido 26 / 28
Valor médio $857
Duração média da reclamação 6 dias
Resposta média 3 dias
Falha e saques cancelados que foi uma decisão da administração

Meu login na casa é FlaLamberti. Depois de 2 semanas utilizando o site e perdendo algo em torno de $10.000,00, dia 21/07, depois de depositar no total uns $2300,00, cheguei a $5660,00 aproximadamente e solicitei um saque de $3.000,00. Minha conta entrou em verificação dia 22, dia seguinte e quando fui jogar novamente só consegui colocar um valor de $60,00 o que me levou para $2718,00 de saldo, como não conseguia sacar mais que isso, solicitei outro saque no valor de $2700,00. Enviei os documentos mas o financeiro nesse mesmo dia, porém errei sem querer o anexo do e-mail. A conta de luz da minha casa era no nome da minha mãe e foi alterada recentemente para o meu nome, mas informei o equívoco diversas vezes e enviei muitos e-mails porque não tinha resposta em nenhum e os atendentes nunca ajudam em nada, mandam apenas enviar e-mail.

Sábado dia 23 eu fui respondida e disseram que os documentos foram encaminhados ao financeiro (sendo que o e-mail supostamente já deveria ser o email deles) e que o prazo para análise era de 3 dias úteis. O financeiro enviou um e-mail dia 25 somente informando o recebimento dos documentos e novamente o prazode 3 dias úteis contados a partir do dia 26. Quando foi ontem dia 28, não consegui entrar na conta pois constava como desativada. Entrei em contato e fui informada que isso foi uma decisão da administração mas que meus saques nos valores de 3000 brl e 2700 brl estavam programados para pagamento dia 29/07 porém agora recebi um e-mail informando que não passei na verificação e para devolução do meu último depósito de 1300brl deveria enviar um print de uma carteira digital.

Fiz o solicitado e recebi pelo atendente a resposta de que ele encaminhou o documento para o financeiro e por chat ele informou que o prazo é de 3 dias úteis NOVAMENTE. Ou seja, eu fui enrolada e vou ficar no prejuízo, porque eles não informam o motivo da verificação não ter sido aprovada, não se importam em lê o que você escreve nos e-mails e é muito simples depois que a pessoa ganha eles disserem que simplesmente não passou e devolver o último depósito. Literalmente o último depósito porque dia 21 tiveram mais de um e não receberei de volta o valor todo. E nem sequer apresentam um motivo para a falha na verificação, só dizem que foi uma decisão da administração.

Status unsolved Não resolvido
R$5,700