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FEZbet Casino - Falha e saques cancelados que foi uma decisão da administração

NÃO RESOLVIDA

Informação da reclamação

Cassino em disputa

FEZbet Casino

Valor

R$ 5700

Postado em 3 de agosto de 2022

Meu login na casa é FlaLamberti. Depois de 2 semanas utilizando o site e perdendo algo em torno de $10.000,00, dia 21/07, depois de depositar no total uns $2300,00, cheguei a $5660,00 aproximadamente e solicitei um saque de $3.000,00. Minha conta entrou em verificação dia 22, dia seguinte e quando fui jogar novamente só consegui colocar um valor de $60,00 o que me levou para $2718,00 de saldo, como não conseguia sacar mais que isso, solicitei outro saque no valor de $2700,00. Enviei os documentos mas o financeiro nesse mesmo dia, porém errei sem querer o anexo do e-mail. A conta de luz da minha casa era no nome da minha mãe e foi alterada recentemente para o meu nome, mas informei o equívoco diversas vezes e enviei muitos e-mails porque não tinha resposta em nenhum e os atendentes nunca ajudam em nada, mandam apenas enviar e-mail.

Sábado dia 23 eu fui respondida e disseram que os documentos foram encaminhados ao financeiro (sendo que o e-mail supostamente já deveria ser o email deles) e que o prazo para análise era de 3 dias úteis. O financeiro enviou um e-mail dia 25 somente informando o recebimento dos documentos e novamente o prazode 3 dias úteis contados a partir do dia 26. Quando foi ontem dia 28, não consegui entrar na conta pois constava como desativada. Entrei em contato e fui informada que isso foi uma decisão da administração mas que meus saques nos valores de 3000 brl e 2700 brl estavam programados para pagamento dia 29/07 porém agora recebi um e-mail informando que não passei na verificação e para devolução do meu último depósito de 1300brl deveria enviar um print de uma carteira digital.

Fiz o solicitado e recebi pelo atendente a resposta de que ele encaminhou o documento para o financeiro e por chat ele informou que o prazo é de 3 dias úteis NOVAMENTE. Ou seja, eu fui enrolada e vou ficar no prejuízo, porque eles não informam o motivo da verificação não ter sido aprovada, não se importam em lê o que você escreve nos e-mails e é muito simples depois que a pessoa ganha eles disserem que simplesmente não passou e devolver o último depósito. Literalmente o último depósito porque dia 21 tiveram mais de um e não receberei de volta o valor todo. E nem sequer apresentam um motivo para a falha na verificação, só dizem que foi uma decisão da administração.

AskGamblers
Postado em 6 de agosto de 2022

Caro FEZbet Casino,

Por favor, informe-nos se há qualquer atualização sobre a sua reclamação em andamento. Caso falhe em responder dentro do prazo estipulado, vamos considerar o seu caso não resolvido e,consequentemente, ele será encerrado.

Obrigado pela cooperação.

Postado em 6 de agosto de 2022

Nenhuma solução, continuo sem receber o restante do valor e eles dizem que não vão pagar. Coloquei em outros sites de reclamação também pra vê se consigo ajuda de alguma forma. No Brasil isso é apropriação indébita visto que nem fornecer o motivo de não ter passado na verificação, fizeram. Só dizem que foi decisão da administração

FEZbet Casino Reclamações

  • 4 de 5 resolvida
  • há 2 dias resposta méd.
  • há 6 dias vida útil méd. da reclamação
  • 550 USD valor médio

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