Reclamação #7 Cassino Campeonbet

Campeonbet Casino - Wrongly accusing me of using VPN while on vacation and confiscated €13,000

Por David V.

há 7 anos

I am still shaking typing this. Campeonbet basically scammed me for €13.000,95 just now.

I deposited on 24th of september and played a bit. On the 25th of September I also played a bit before leaving for a short vacation to Spain. I took my laptop (Probably still had an open session in the browser, this is important later in the story) and phone.

When I arrived in Spain I resumed gambling after settling, I opened my laptop and typed in the wifi code. It could also have been my phone, since I used that as well for gambling. Now this session I mentioned earlier was probably still open and Campeonbet claimed I switched back from Spain (Mobile or laptop opening new session) to the Netherlands ( session on laptop or mobile that was still open) and back to Spain again by IP. Their systems must confirm that it was a 5 second session before it was automatically logged out for being in a different country, right? This must have been the open session. Instead of recognising this they simply closed my account and accused me of using a VPN, which is factually not true and voided my winnings of €13.000,95 out of nowhere.

I provided them with boarding tickets, flight details and everything else ranging from camping bill details and locations.

This seems like an obvious scam by them trying to avoid a payout. I hope Askgamblers can help me out because I am physically to sick right now by what just happened. I didn’t even know of the term VPN before they messaged me about it. :(

This casino is rated as SUPERB by askgamblers, but yet they removed my balance within the blink of an eye with an crappy email I can’t comprehend.

Cassino em disputa Cassino Campeonbet

Motivo Violação dos Termos do Cassino

Discussão

AskGamblers

• Support Team

há 6 anos

AskGamblers Complaints Team may confirm that we have been informed on behalf the Campeonbet Casino management that the case had been raised in front of the official regulatory body. Furthermore, we have been provided with the evidence that regulator's final decision was to rule the case in the operator's favor since no response on player's behalf had been made after the original official complaint's submission.

Based on the above and taking into account the fact that the investigation and subsequent decisions made by the official regulatory body are obligatory and final for both parties involved into the dispute process, AskGamblers Complaints Team has no other option but to comply with the ruling and to mark this case as resolved in casino's favor too.

Cassino Campeonbet

• Representative

há 6 anos

Dear AskGamblers,

Thank you for reopening this complaint and giving us the chance to resolve it after a long time.

As you already know, we have already provided detailed proof both on this thread and more important to our regulator about the use of VPN by our customer, which was a breach of our Terms and Conditions and forced us to take action towards his balance at that time.

We are not going to go through again of every pre-written detail of this case, as each side has its own opinion on how to represent the facts,

However we will point out that our regulator has already closed the case from their side, as you already know from the email we sent you, forwarding their reply to us.

Having said the above, we believe that is more than fair to resolve this case, as in our opinion, when two parts are having a dispute, both should comply with the regulator's decision.

We will continue our efforts towards resolving all the outstanding old complaints.

Thank you for your cooperation.

Kind regards,
CampeonBet

AskGamblers

• Support Team

há 6 anos

This complaint has been reopened due to the declared willingness on behalf of Campeonbet Casino management to do everything within their power to solve their old complaints. AskGamblers Complaints Team is happy to give these old cases one more chance for a successful resolution.

AskGamblers

• Support Team

há 7 anos

Based on evidence sent by the player, player indeed contacted regulatory body of the Campeonbet Casino but until now nor he or regulatory body got a response from the Campeonbet Casino management. AskGamblers Complaints Team have no other option but to close this complaint as Unresolved.

As soon as AskGamblers Complaints Team is being notified about the regulator's final decision on the case, we will comply and mark this complaint accordingly.

Raio-X do Cassino Campeonbet

Resolvido 81 / 89

Valor médio $3,894

Duração média da reclamação 8 dias

Resposta média 2 dias

Cassino Campeonbet Reclamações

Veja todas as reclamações deste cassino

Saque nao cai

Estou com 700 reais na plataforma, depositei 100 reais e fiz os 700. De início foi solicitado a verificação da conta com minha documentação, eu enviei e foi verificada. Em seguida, realizei o saque e o dinheiro retornou para a conta, mandei mensagem para o suporte e informaram que era por falta de comprovação de endereço, coisa que não faz sentido eles precisarem de comprovação de endereço mas tudo bem, enviei e foi aprovada. Solicitei o saque e até agora nada, só enrolam e estão dando uma desculpa que os saques são feitos manualmente, por isso tal demora. Estou precisando do dinheiro pra pagar dívidas e só ficam nessa de enrolação como se o cliente não fosse nada!

Resolvido

R$700

Campeonbet n que me pagar

Criei uma conta já fiz todas verificação possível que pediram e fiz um saque na última terça feira desde lá então n caiu meu dinheiro, todo dia entro no chat e eles sempre com a mesma resposta que está em outro departamento e irá resolver o mais breve possível, mais já passaram 8 dias e nada deles resolver, gostaria que vcs ajudasse a resolver isso, desde já obrigado

Resolvido

R$10,083

Saque atrasado campeon bet

Boa tarde, venho há dias tentando sacar da plataforma campeon bet, já mandei todos os documentos que me pediram e o saque só fica como pendente já totalizando 5 dias, vou no suporte só me pedem pra esperar que estão revisando meu saque sendo que minha conta já está verificada, isso é uma falta de responsabilidade com os usuários, pessima experiência com essa plataforma, aguardo retorno!!!!

Resolvido

R$2,666

ATRASO E FALTA DE PAGAMENTO

Boa noite a a 5 dias venho tentando sacar o meu dinheiro na campeonbet sem sucesso, a verificação da minha conta foi feita e aprovada e não sofri nenhum tipo de restrição da casa, o saque a dias consta como pendente e a casa não oferece suporte para nós os usuários. O prazo estipulado pela própria casa é de 3 dias e mesmo com o prazo já tendo terminado o saque não foi processado, a única resposta que consegui através do suporte por e-mail foi que: estão com poucas pessoas trabalhando e por isso o atraso no pagamento. Sigo sem respostas e prazo para o processamento desse saque e acompanhando as redes sócias vi que várias pessoas não tem conseguido sacar o dinheiro em suas contas.
Gostaria de uma resposta e que o prazo estipulado pela cada seja cumprido.

Resolvido

Problemas de pagamento com a plataforma

Me cadastrei nesta plataforma seguindo uma recomendação do Askglambers, achei que era uma plataforma séria pois ganhou o prêmio de 3º lugar do Askglambers. Fiz meus primeiros depósitos sem bônus, enviei meus documentos para verificação e ganhei uma quantia razoável. A verificação dos documentos demorou muito, depois de muitos e-mails enviados, a plataforma verificou meus documentos e consegui solicitar o saque do valor que foi contabilizado. O saque ficou pendente, não há suporte humano no suporte e a resposta automática diz que os saques demoram 72 horas. Esse prazo já passou e até agora nada, nem respondem meus e-mails.

Resolvido