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LeoVegas Casino - Ti paghiamo ma non ti paghiamo

Risolto
Info sul reclamo
Casinò contestato LeoVegas Casino
Motivo Pagamento rifiutato
Importo € 4500
pubblicato il 18 novembre 2019

In data di 03/11/19 ho fato un prelievo di 5000 euro. dopo 2 settimane i soldi non mi hano entrato . ho contatatto il suporto di leovegas nella prima settimana e mi hano detto che i soldi hano entrato dopo la loro verifica. mi hano dato un numero per chiedere alla banca e la risposta dalla mia banca e stata che loro non riescono rintraciare il bonifico , si come non e stato fatto. Puoi li ho mandato il estrato conto in data di 15 /11/2019 per farli vedere che i soldi non hano entrato e adesso mi hano `rimesso i soldi nel conto gioco` senza avisare senza niente . i soldi che hano generato la vincita sono stati versati tramite paysafecard, senza usare un bonus . io adesso vorei prelevare 4500 . come posso fare questa cosa quando loro non mi vogliono darei soldi ? :( devo fare la denuncia per recuperare i miei soldi ?

AskGamblers
pubblicato il 21 maggio 2020

Signore e signori,

Questo reclamo è stato riaperto su richiesta di LeoVegas Casino. Il Team Reclami di AskGamblers vorrebbe dare luogo ad un ulteriore tentativo e aiutare entrambe le parti coinvolte nel contenzioso a raggiungere una soluzione soddisfacente.

pubblicato il 22 maggio 2020

Gentile STROKE,

Grazie per averci contattato.

Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con il tuo prelievo.

Sfortunatamente, a causa della normativa sulla protezione dei dati GDPR, non sono in grado di controllare per te in questo momento.

Ti chiedo cortesemente di inviare una e-mail a [email protected] specificando quanto sopra e inserendo "FAO Fiona" come oggetto.
Mi assicurerò personalmente che il problema riscontrato venga esaminato ulteriormente per te.

Grazie e buona giornata.

AskGamblers
pubblicato il 25 maggio 2020

Gentile @stroke,

Si prega di informarci qualora ci fossero aggiornamenti circa il Suo reclamo. In caso fallisse a fornire nuove informazioni entro il tempo previsto, non avremmo altra scelta che considerare il Suo caso risolto e chiuderlo di seguito.

La preghiamo di considerare che secondo il regolamento del reparto Reclami, accettato al momento di registrazione e segnalazione del reclamo, cooperare e fornire informazioni utili in tempi brevi è un dovere.

La ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

LeoVegas Casino Reclami

  • 119 su 131 risolto
  • 1 giorno risposta media
  • 1 settimana durata media del reclamo
  • 4,645 USD importo medio

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