Leovegas Casino - Non mi fa prelevare e blocca senza motivo

Grazie per averci contattato.

Sono spiacente di sentire i problemi che ha riscontrato. Purtroppo, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni relativi al suo reclamo, non sono in grado di esaminare la questione per lei in questa sede.

Le chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a suppor­t-i­t@l­eov­ega­s.com specificando quanto sopra e indicando come oggetto: FAO Complaints Team come oggetto - Ci assicureremo personalmente che la questione venga approfondita per lei.

Grazie e buona giornata!

Gentile @Kama34,

Si prega gentilmente di aggiornare il Suo reclamo in modo tempestivo, indicando se avesse inviato i documenti richiesti a LeoVegas Casino.

Si prega di tener presente che inviando la Sua segnalazione al nostro Team ha accettato di rispettare le nostre Linee guida, e perciò anche di collaborare in pieno con i nostri agenti. Inoltre, sia fornire le necessarie informazioni che farlo in tempi ragionevoli e brevi, è un dovere secondo il nostro regolamento.

In caso rifiutasse a inviare i documenti richiesti, o non aggiornasse la sua segnalazione in tempi previsti, non avremmo altra scelta che respingere la Sua segnalazione e consigliare di rivolgersi all’Autorità pertinente.

La ringraziamo per la Sua cooperazione.

Buongiorno gentilissimi, sì sto solo aspettando un ulteriore documento che mi hanno richiesto due giorni fa per questo aspettavo prima di rispondere, dovrebbe arrivare entro domani se tutto va bene appena arriva lo giro sia al servizio clienti che alla mail indicata dal casino, grazie mille per il vostro supporto e il tempo dedicatomi

Buonasera, documento inviato e anche approvato, mi dicono che però bisogna attendere una mail di nuovo, ecco in allegato la chat e la mail del dipartimento, un saluto e una piacevole serata

Grazie per averci contattato.

Sono spiacente di sentire i problemi che ha riscontrato. Purtroppo, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni relativi al suo reclamo, non sono in grado di esaminare la questione per lei in questa sede.

Le chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a suppor­­t-­i­t­@l­­eov­­eg­a­s.com specificando quanto sopra e indicando come oggetto: FAO Complaints Team come oggetto - Ci assicureremo personalmente che la questione venga approfondita per lei.

Grazie e buona giornata!

Grazie apprezzo la risposta, sì ho già inviato una mail con oggetto come scritto sopra circa 15 minuti fa, in attesa di una vostra risposta, un buon lavoro e una piacevole serata di nuovo

Ciao KAMA34

In questo caso vi risponderemo il prima possibile.

Grazie

Grazie a voi!

Ciao KAMA34

Grazie

Salve, chiedo gentilmente se potete aggiornarmi visto che nessuno si è fatto sentire per niente? Grazie

Ciao KAMA34

Se ci avete già contattato via e-mail. Riceverete una risposta il prima possibile.

Grazie.

Salve, come può desumere dai messaggi precedenti vi ho contattati nel modo indicato 5 giorni fa, attendo gentilmente risposta, grazie e un buon lavoro a voi e una piacevole giornata

Ciao KAMA34

Riceverete una risposta il prima possibile.

Grazie.

Salve, hanno risposto due giorni fa dicendo che avrebbero scritto presto, ancora niente, siamo vicini a un mese piano piano e trattenete i miei soldi ingiustamente, spero che askgamblers mi aiuti

Gentile LeoVegas Casino,

Vi invitiamo cortesemente a tenerci informati su eventuali aggiornamenti sul reclamo attualmente in corso di risoluzione. In caso fallisste a fornire nuove informazioni entro il tempo previsto, non avremmo altra scelta che considerare il vostro caso irrisolto e chiuderlo di seguito.

La ringraziamo in anticipo per la collaborazione

Dear ASKGAMBLERS

Il cliente ha confermato che LeoVegas sta lavorando al caso. Non possiamo condividere informazioni personali in questa sede, quindi temiamo che spetti al cliente fornire ulteriori informazioni ogni volta che riceverà una nuova risposta da parte nostra.

Grazie

Potete stare certi che nel caso abbia qualche risposta da parte vostra sarà prontamente riportata ma non avete più risposto nulla privatamente nonostante sia più di una settimana che avete confermato anche l’ultimo documento richiesto

Ciao KAMA34

Riceverete una risposta il prima possibile.

Grazie.

Ovviamente ancora nessuna comunicazione da parte di leovegas, siamo ormai a 10 giorni da quando hanno approvato l’ultimo documento richiesto e continuano a dire presto ma sembra sia un modo di fare per gestire ogni richiesta

Ciao KAMA34

Riceverete una risposta il prima possibile.

Grazie.

Ora posso tranquillamente dire che la vostra cooperazione sia ridicola, zero comunicazione da parte vostra dopo aver approvato l’ultimo documento da ormai 15 giorni ZERO, dovreste vergognarvi prima di tutto il resto, chiedo ad askgamblers gentilmente di chiudere questa faccenda come non risolta da parte di leovegas se la cosa non viene risolta entro questa settimana, grazie e saluti

Intanto chiedo qui la vostra casella di posta elettronica certificata che mi ha richiesto l’avvocato, gentilmente mi aspetto che mi indichiate la pec, saluti di nuovo

Ciao KAMA34

Tutte le informazioni necessarie sono contenute nei nostri termini e condizioni.

Grazie.

Per ora aspetto, ho ricevuto una telefonata da un vostro collega che mi ha fatto un po’ di domande a cui ho risposto e ora si attende lo sblocco dell’account speriamo, speriamo anche in modo celere Intanto una piacevole serata e buon lavoro

Gentile @Kama34,

Si prega di informarci qualora ci fossero aggiornamenti circa il Suo reclamo. In caso fallisse a fornire nuove informazioni entro il tempo previsto, non avremmo altra scelta che considerare il Suo caso risolto e chiuderlo di seguito.

La preghiamo di considerare che secondo il regolamento del reparto Reclami, accettato al momento di registrazione e segnalazione del reclamo, cooperare e fornire informazioni utili in tempi brevi è un dovere.

La ringraziamo in anticipo per la collaborazione.