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LeoVegas Casino - Prelievo accettato mai arrivato

Risolto
Info sul reclamo
Casinò contestato LeoVegas Casino
Motivo Ritardato pagamento
Importo € 4000
cicciodel Italia
pubblicato il 23 luglio 2020

Ho effettuato un prelievo di 4 mila euro in data 06/07 la somma inviata da leovegas non può essere accreditata sulla mia postepay quindi poste italiane mi ha detto che ha rimandato indietro la somma, ho inviato a leovegas estratto conto che certifica che sulla mia postepay non è stato accreditato nulla, Inoltre contattando l'assistenza svariate volte non sono riuscito a concludere nulla e nel frattempo leovegas mi ha bloccato il conto per ragioni di sicurezza.

pubblicato il 24 luglio 2020

Gentile CICCIODEL,

Grazie per averci contattato.

Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con il tuo prelievo.

Sfortunatamente, a causa della normativa sulla protezione dei dati GDPR, non sono in grado di controllare per te in questo momento.

Ti chiedo cortesemente di inviare una e-mail a [email protected] specificando quanto sopra e inserendo "FAO Fiona" come oggetto.
Mi assicurerò personalmente che il problema riscontrato venga esaminato ulteriormente per te.

Grazie e buona giornata

cicciodel Italia
pubblicato il 27 luglio 2020

Ho appena inviato un email confido in un suo aiuto tempestivo.

pubblicato il 30 luglio 2020

Gentile CICCIODEL,

grazie per averci contattato, se mi hai mandato un messaggio direttamente riceverai una risposta da me il prima possibile.

Ti ringrazio per la tua pazienza e la tua collaborazione.

Ti auguro una splendida giornata!

AskGamblers
pubblicato il 3 agosto 2020

Gentile @cicciodel,

Si prega di informarci qualora ci fossero aggiornamenti circa il Suo reclamo. In caso fallisse a fornire nuove informazioni entro il tempo previsto, non avremmo altra scelta che considerare il Suo caso risolto e chiuderlo di seguito.

La preghiamo di considerare che secondo il regolamento del reparto Reclami, accettato al momento di registrazione e segnalazione del reclamo, cooperare e fornire informazioni utili in tempi brevi è un dovere.

La ringraziamo in anticipo per la collaborazione.