La naturaleza cambiante del iGaming se refleja fielmente en el marketing de afiliados, una industria tan propensa a cambios que describirla como dinámica sería quedarse corto. Sin embargo, para algunos, navegar por las tendencias del mercado, el comportamiento siempre cambiante de los consumidores y la fuerte competencia es algo natural.
John Wright, cofundador de StatsDrone y experto en marketing de afiliados, es sin duda uno de ellos. Lo invitamos a una entrevista y le pedimos que compartiera algunas de sus ideas. Desde el complejo proceso de cómo la tecnología moldea el comportamiento del jugador y beneficia al consumidor hasta las tendencias de la industria para el próximo año, la conversación con John es una lectura obligada para cualquiera que busque mantenerse a la vanguardia del juego del marketing de afiliados.
AskGamblers: Hola, John, y gracias por responder a nuestra invitación. Comencemos con tu empresa y cuéntanos un poco sobre ella y las herramientas necesarias para el espacio de afiliados de iGaming.
John Wright: StatsDrone se creó a partir de algunas historias. La primera historia fue acerca de ser gerente de afiliados y darse cuenta de que algunos afiliados priorizaban la comisión de participación en los ingresos más alta posible pero promocionaban marcas de baja calidad. Me di cuenta de que si pudieran reorganizar sus números, sabrían a dónde enviar más tráfico.
La segunda historia tiene que ver con la gestión de sitios de afiliados de iGaming y con la comprensión de que había más problemas en juego. Solía utilizar Stats Remote, que era una de las principales aplicaciones de estadísticas de afiliados del mercado. Pude obtener todas mis comisiones de afiliado en esta aplicación, pero sentí que le faltaban algunas características clave.
Esas características tenían que ver con la pérdida de ingresos. Si un programa dejaba de funcionar, Stats Remote no me decía qué pasó ni por qué. Si un programa dejara de pagar a los afiliados, solo te enterarías de ello hablando con tus amigos afiliados, pero a veces te enterarías meses después. Eso supone meses de enviar una gran cantidad de tráfico valioso que no convierte.
Otras veces, los programas cambiaban el software de los afiliados e inutilizaban tus antiguos enlaces de seguimiento. Las pérdidas de ingresos estaban ocurriendo en todas partes y fue por eso que me sentí lo suficientemente apasionado como para hacer algo al respecto y tomar mis ingresos de afiliado y comenzar a construir una aplicación de estadísticas para crear algo necesario para todos los afiliados.
AG: ¿De qué manera las empresas B2B están teniendo un efecto dominó que, en última instancia, beneficia a los jugadores? ¿Puedes darnos algunos ejemplos?
JW: Tengo una teoría con la que muchas otras personas en iGaming están de acuerdo. Es que los casinos en línea que implementan las herramientas B2B adecuadas en su negocio, tendrán un impacto positivo en los jugadores.
Solo toma todas las quejas de las jugadoras. Cuando los jugadores reciben un trato injusto y malo, los casinos suelen tener la culpa. De lo que no tenemos pruebas es de si estos operadores están invirtiendo menos en su programa. Cuando digo invertir, me refiero a cosas como su programa VIP, su departamento de fraude, sus herramientas de CRM, su diseño, su servicio al cliente, etc.
Parece que los jugadores que aman ciertos casinos, probablemente podamos decir que la mayoría de esos casinos invierten en estas áreas y herramientas B2B.
Unos breves ejemplos: Herramientas de CRM: Optimove y Fast Track ayudan a los casinos a estar al tanto de sus jugadores con el mensaje adecuado y los hacen sentir importantes. Genial para la retención.
Herramientas para abuso de bonos: Greco ayuda a las operaciones a crear bonos óptimos que los jugadores reales adoran y los abusadores de bonos no. Con bastante frecuencia, los casinos que están cerrando están siendo atacados por abusadores de bonos, y estoy seguro de que muchas de las quejas de los casinos son presentadas por estos abusadores de bonos que no están satisfechos con el resultado de su queja.
VIP: No creo que haya muchas herramientas VIP en el mercado más allá de las herramientas CRM, pero sé que compañías como WarriorLab hacen consultoría VIP. He hablado con ellos, y me han dicho que la mayoría de los programas VIP se crean a medida que avanzan. Es responsabilidad de una sola persona y nadie está comparando notas entre diferentes empresas.
Todas estas herramientas B2B llevan a casinos en línea saludables. Cuando los casinos no cierran, significa que tienen un gran producto, y eso finalmente beneficia a los jugadores.
Cuando los casinos en línea cierran, a veces el dinero adeudado no se paga. Creo que las quejas negativas constantes contra los casinos son una señal de que un casino podría estar cerrando, y eso no beneficia a nadie.
AG: Haces trabajo voluntario en juego responsable. ¿Puedes compartir cómo te involucraste?
JW: Trabajé con Duncan Garvie, quien dirigió ThePOGG durante muchos años como ADR. Él creó BetBlocker, que es una herramienta de juego responsable. La razón de su creación surgió de una conversación que tuvimos, donde él estaba frustrado al ver que llegaban muchas quejas de casinos provenientes de jugadores con problemas de ludopatía.
A Duncan no le gustaban las herramientas en el mercado, que requerían registro y pago. Él creía que era importante hacer la aplicación anónima, sin registro y sin pago.
Esto permitiría que los jugadores con problemas tuvieran la menor fricción posible para probar la aplicación y bloquear cualquier casino si sentían que necesitaban ayuda.
Así que ayudo en todo lo que puedo con la organización benéfica, y he hecho todos sus diseños principales hasta la fecha para la aplicación, el sitio web y ahora muchos de sus stands gracias a socios de la industria como SBC Events y Clarion Events en ICE e iGB Affiliate.
AG: ¿Qué atributos crees que son importantes en un sitio de afiliados de iGaming hoy en día?
JW: Dado que hago un pódcast sobre marketing de afiliados, he tenido la suerte de entrevistar a muchas personas increíbles del mundo del SEO, incluidos Dragan Berak, Sean Bianco, Karl Hudson, Victor Karpenko, Lily Ray, y muchos más.
Basado en mis años de experiencia en hacer pódcast y hablar con muchos afiliados como clientes, creo firmemente que el producto es la respuesta a lo que es importante en un sitio de afiliados de iGaming hoy en día.
Creo que mucha gente no entiende lo que hace una persona encargada del producto. Mi respuesta simple es que ellos simplemente se siguen preocupando por el producto y siempre observan un sitio de afiliado desde una perspectiva de calidad.
Si tomas a AskGamblers como un estudio de caso, es uno de los mejores ejemplos de productos en afiliación de iGaming hoy en día, literalmente de los últimos 10 años.
AskGamblers tiene un foro de calidad, diferentes reseñas, un diseño único y, por supuesto, quejas de casinos. Este producto, en mi opinión, hace que AskGamblers sea uno de los sitios de afiliados de casino más valiosos de todos los tiempos.
Creo que si piensas en lo que es un buen producto o qué empresas se preocupan por los productos, esto es lo que la mayoría de los sitios de afiliados deberían aspirar a ser.
AG: ¿Qué tendencias de la industria crees que nos esperan en 2025 y más allá?
JW: Creo que Google va a dar menos tráfico a los afiliados y priorizará el tráfico hacia cosas que tengan más productos.
Creo que, por primera vez en mucho tiempo, iGaming comenzará a volverse impulsado por datos. Esto sucederá como resultado del crecimiento de las empresas que implementan estas estrategias, así como las personas que notan las empresas B2B que están creciendo.
Por ejemplo, cuando StatsDrone crece y se menciona entre los afiliados, ellos se dan cuenta de lo que podemos hacer para ayudar. Lo mismo sucede con todas las demás herramientas B2B que están llegando al mercado, incluyendo herramientas como Blask, por ejemplo.
AG: Finalmente, comparte un poco sobre lo que está trabajando StatsDrone y qué pueden esperar los afiliados en el próximo año.
JW: Estamos trabajando en algunas herramientas de investigación que creemos que pueden cambiar las cosas para los afiliados. Algunos de estos proyectos incluyen crear una lista global de todos los operadores de iGaming junto con sus bonos y bonos en cualquier idioma. Queremos que los afiliados puedan pensar en buscar marcas que quieran promover.
El segundo proyecto en el que estamos trabajando es la investigación de afiliados, para que cualquier afiliado pueda entender cómo otros afiliados enlazan y promocionan cualquier casino. Creo que el valor no está solo en los datos, sino en el análisis de esos datos.
Hay muchas señales por ahí que creo que son útiles para los afiliados y queremos agregar estas señales para que los afiliados puedan entender dónde creen que deberían canalizar más tráfico y dónde invertir más en sus sitios.
