Intervista a John Wright, cofondatore di StatsDrone

Intervista a John Wright, cofondatore di StatsDrone

La natura in evoluzione dell'iGaming si riflette fedelmente nell’affiliate marketing, un settore così incline a cambiamenti e mutamenti che definirlo dinamico sarebbe un eufemismo. Per alcuni, tuttavia, navigare tra le tendenze del mercato, il comportamento dei consumatori in continua evoluzione e la forte concorrenza è qualcosa di naturale.

John Wright, cofondatore di StatsDrone e mago dell’affiliate marketing, è sicuramente uno di questi. Lo abbiamo invitato per un'intervista e gli abbiamo chiesto di condividere alcuni dei suoi segreti. Dal complesso processo secondo cui la tecnologia modella il comportamento dei giocatori e avvantaggia i consumatori alle tendenze del settore per quest’anno, la conversazione con John è una lettura obbligata per chiunque voglia essere all'avanguardia nell'affiliate marketing.

AskGamblers: Ciao John e grazie per aver risposto al nostro invito. Cominciamo con la tua azienda: parlaci un po' di essa e degli strumenti necessari nel mondo dell’affiliazione nel gioco d'azzardo.

John Wright: StatsDrone è nato da una combinazione di storie. La prima storia è stata quella di un manager di affiliazione che si è reso conto che alcuni affiliati davano priorità alla commissione di revenue share più alta possibile, ma promuovevano marchi di bassa qualità. Ho capito che se avessero riorganizzato i loro numeri, avrebbero capito dove inviare più traffico.

La seconda storia riguarda la gestione di siti di affiliazione di giochi d'azzardo e l'aver capito che c'erano altri problemi. Utilizzavo Stats Remote, una delle principali applicazioni per le statistiche di affiliazione presenti sul mercato. Potevo inserire tutte le mie commissioni di affiliazione in questa applicazione, ma ritenevo che mancassero alcune funzioni chiave.

Tali funzioni riguardavano la perdita di entrate. Se un programma chiudeva l'attività, Stats Remote non mi diceva cosa era successo e perché. Se un programma smetteva di pagare gli affiliati, lo si veniva a sapere solo parlando con i propri amici affiliati, ma a volte lo si veniva a sapere mesi dopo. Si tratta di mesi di invio di molto traffico prezioso che non converte.

Altre volte, i programmi cambiavano il software di affiliazione e rendevano inutili i vecchi link di tracciamento. Le perdite di guadagno si verificavano ovunque ed è per questo che mi sono sentito motivato per fare qualcosa a riguardo: ho preso i miei guadagni da affiliato e iniziato a costruire un'applicazione di statistiche per creare qualcosa di necessario per tutti gli affiliati.

AG: In che modo le aziende B2B stanno avendo un effetto a cascata che in ultima analisi avvantaggia i giocatori? Può fornirci alcuni esempi?

JW: Ho una teoria che molti altri operatori dell'iGaming condividono. I casinò online che implementano i giusti strumenti B2B nella loro attività avranno un impatto positivo sui giocatori.

Basti pensare a tutte le lamentele dei giocatori. Quando i giocatori vengono trattati male e in modo ingiusto, la colpa è spesso dei casinò. Quello che non sappiamo è se queste operazioni stiano investendo meno nel loro programma. Quando parlo di investimenti, mi riferisco a cose come il programma VIP, il reparto antifrode, il CRM, il design, il servizio clienti, ecc...

Sembra che i giocatori apprezzino maggiormente quei casinò che molto probabilmente investono in queste aree e negli strumenti B2B.

Ecco alcuni esempi:

  • Strumenti CRM. Optimove e Fast Track aiutano i casinò a tenere sotto controllo i propri giocatori con la giusta messaggistica e a farli sentire importanti. Ottimi per la fidelizzazione.
  • Strumenti per l'abuso dei bonus. Greco aiuta a creare bonus ottimali che piacciono ai giocatori reali e non a quelli che abusano dei bonus. Molto spesso i casinò che stanno fallendo vengono colpiti duramente dai cacciatori di bonus e sono certo che molti reclami dei casinò sono presentati da cacciatori di bonus che non sono soddisfatti dell'esito del loro reclamo.
  • VIP. Non credo che ci siano molti strumenti VIP sul mercato, a parte gli strumenti CRM, ma so che aziende come WarriorLab offrono consulenza VIP. Ho parlato con loro e mi hanno detto che la maggior parte dei programmi VIP sono semplicemente inventati. La responsabilità è di una sola persona e nessuno confronta le note tra diverse aziende.

Tutti questi strumenti B2B portano a casinò online sani. Quando i casinò non falliscono, significa che hanno un ottimo prodotto e che, in ultima analisi, i giocatori ne beneficiano.

Quando i casinò online chiudono a volte il denaro dovuto non viene pagato. Ritengo che una serie di reclami negativi contro i casinò sia un segnale che indica che un casinò potrebbe fallire e questo non va a vantaggio di nessuno.

AG: Svolgi attività di volontariato nel campo del gioco d'azzardo responsabile. Puoi dirci in che modo ne sei coinvolto?

JW: Ho lavorato con Duncan Garvie, che ha gestito ThePOGG per molti anni come ADR. Ha creato BetBlocker, uno strumento per il gioco responsabile. La ragione per cui è stato creato è dovuta a una discussione che abbiamo avuto, in cui lui era frustrato nel vedere che molti reclami dei casinò arrivavano da giocatori problematici.

 A Duncan non piacevano gli strumenti presenti sul mercato che richiedevano una registrazione e un pagamento. Duncan riteneva che fosse importante rendere l'applicazione anonima, senza registrazione e gratuita.

In questo modo si sarebbe creato il minimo attrito per consentire a un giocatore problematico di provare l'applicazione e bloccare qualsiasi casinò qualora ritenesse di aver bisogno di aiuto.

Per questo motivo, aiuto in ogni modo possibile l'associazione e ho realizzato tutti i loro progetti principali fino ad oggi per l'app, il sito web e ora molti stand grazie a partner del settore come SBC Events e Clarion Events all'ICE e all'iGB Affiliate.

AG: Quali attributi ritieni siano importanti in un sito di affiliazione di iGaming oggi?

JW: Dal momento che conduco un podcast sull’affiliate marketing, ho avuto la fortuna di intervistare molte persone straordinarie in ambito SEO, tra cui Dragan Berak, Sean Bianco, Karl Hudson, Victor Karpenko, Lily Ray e molti altri.

Sulla base dei miei anni di esperienza nel podcasting e parlando con molti affiliati come clienti, credo fermamente che il prodotto sia la risposta a ciò che è importante in un sito di affiliazione di iGaming oggi.

Credo che molte persone non capiscano la descrizione di ciò che fa una persona che si occupa di prodotti. La mia semplice risposta è che semplicemente si preoccupano del prodotto e guardano sempre a un sito di affiliazione da una prospettiva di qualità.

Se prendiamo AskGamblers come caso di studio, si tratta di uno dei migliori esempi di prodotti di affiliazione di iGaming degli ultimi 10 anni.

AskGamblers ha un forum di qualità, diverse recensioni, un design unico e, naturalmente, reclami sui casinò. Questo prodotto, a mio avviso, rende AskGamblers uno dei siti di affiliazione ai casinò più validi in assoluto.

Sono dell’idea che se si pensa a cosa sia un buon prodotto o a quali aziende si preoccupano dei prodotti, questo è ciò a cui la maggior parte dei siti di affiliazione dovrebbe aspirare.

AG: Quali tendenze del settore ti attendi nel 2025 e oltre?

JW: Penso che Google darà meno traffico agli affiliati e darà la priorità a ciò che ha più prodotti.

Credo che per la prima volta da molto tempo a questa parte il gioco d'azzardo inizierà a essere guidato dai dati. Ciò avverrà grazie alla crescita delle aziende che implementano queste strategie e al fatto che le persone noteranno le aziende B2B in crescita.

Ad esempio, quando StatsDrone cresce e viene discusso tra gli affiliati, questi si rendono conto di cosa possiamo fare per aiutarli. Lo stesso vale per tutti gli altri strumenti B2B che si stanno affacciando sul mercato, compresi quelli come Blask, per esempio.

AG: Infine, parlaci di ciò su cui StatsDrone sta lavorando e cosa possono aspettarsi gli affiliati nell'anno a venire.

JW: Stiamo lavorando ad alcuni strumenti di ricerca che pensiamo possano cambiare le cose per gli affiliati. Alcuni di questi sono la creazione di un elenco globale di tutti gli operatori di iGaming con i loro bonus e i bonus in qualsiasi lingua. Vogliamo che gli affiliati possano pensare di cercare i marchi che vogliono promuovere.

Il secondo progetto a cui stiamo lavorando è la ricerca sugli affiliati, in modo che ogni affiliato possa capire la natura del modo in cui gli altri affiliati collegano e promuovono qualsiasi casinò. Credo che il valore non stia solo nei dati, ma anche nell'analisi dei dati.

Ci sono molti segnali che ritengo utili per gli affiliati e vogliamo aggregarli in modo che gli affiliati possano capire dove ritengono di dover incanalare più traffico e dove investire di più nei loro siti.


Intervista tradotta in italiano dall’originale in inglese.