A natureza em constante evolução do iGaming se reflete fielmente no marketing de afiliados, uma indústria tão suscetível a mudanças que descrevê-la como dinâmica seria um eufemismo. Para alguns, no entanto, navegar pelas tendências do mercado, pelo comportamento do consumidor em constante mudança e pela forte concorrência é algo natural.
John Wright, cofundador da StatsDrone e um verdadeiro especialista em marketing de afiliados, é definitivamente um desses casos. Convidamo-lo para uma entrevista e pedimos que compartilhasse algumas de suas percepções. Desde o complexo processo de como a tecnologia molda o comportamento dos jogadores e beneficia o consumidor até as tendências do setor para o próximo ano, a conversa com John é leitura obrigatória para quem deseja se manter à frente no jogo do marketing de afiliados.
AskGamblers: Olá, John, e obrigado por aceitar nosso convite. Vamos começar falando sobre sua empresa. Pode nos contar um pouco sobre ela e as ferramentas necessárias para o setor de afiliados de iGaming?
John Wright: A StatsDrone foi criada a partir de algumas experiências. A primeira delas foi sobre ser um gerente de afiliados e perceber que alguns afiliados priorizavam a comissão de participação na receita mais alta possível, mas promoviam marcas de baixa qualidade. Percebi que, se eles pudessem reorganizar seus números, entenderiam melhor para onde direcionar mais tráfego.
A segunda experiência envolve minha atuação em sites de afiliados de iGaming e a percepção de que havia mais problemas a serem resolvidos. Eu costumava usar o Stats Remote, que era um dos principais aplicativos de estatísticas de afiliados no mercado. Ele me permitia reunir todas as minhas comissões de afiliados, mas senti que faltavam alguns recursos essenciais.
Esses recursos estavam relacionados à perda de receita. Se um programa saísse do mercado, o Stats Remote não me informaria o que aconteceu e por quê. Se um programa parasse de pagar afiliados, só descobriríamos isso conversando com outros afiliados, às vezes meses depois. Isso significa meses enviando tráfego valioso que não estava sendo convertido.
Em outros momentos, programas mudavam o software de afiliados e tornavam inúteis os links de rastreamento antigos. Perdas de receita estavam acontecendo em toda parte, e foi por isso que me senti motivado o suficiente para fazer algo a respeito. Decidi investir minha própria receita de afiliado para começar a desenvolver um aplicativo de estatísticas que atendesse a todos os afiliados.
AG: De que maneiras as empresas B2B têm um impacto positivo nos jogadores e você pode dar alguns exemplos?
JW: Tenho uma teoria com a qual muitas pessoas do iGaming concordam: os cassinos online que implementam as ferramentas B2B certas em seus negócios têm um impacto positivo nos jogadores.
Basta observar as reclamações dos jogadores. Quando eles são maltratados ou tratados injustamente, muitas vezes a culpa é dos cassinos. Não temos provas concretas de que essas operações investem menos em seus programas, mas é possível perceber se um cassino investe em áreas como programas VIP, departamento de fraudes, ferramentas de CRM, design, atendimento ao cliente, entre outras.
Alguns exemplos rápidos:
- Ferramentas de CRM: Optimove e Fast Track ajudam os cassinos a manterem um contato adequado com os jogadores, garantindo uma experiência mais personalizada e melhor retenção.
- Ferramentas contra abuso de bônus: O Greco ajuda as operações a criarem bônus otimizados que atraem jogadores reais, mas desencorajam os caçadores de bônus.
- VIP: Existem poucas ferramentas VIP no mercado, mas empresas como a WarriorLab oferecem consultoria especializada nessa área.
Todas essas ferramentas B2B ajudam a manter cassinos online saudáveis. Quando os cassinos não fecham, significa que eles têm um bom produto, e isso beneficia os jogadores.
AG: Você faz trabalho voluntário na área de jogo responsável. Como isso aconteceu?
JW: Trabalhei com Duncan Garvie, que administrou o ThePOGG por muitos anos. Ele criou o BetBlocker, uma ferramenta de jogo responsável, porque ficava frustrado com a quantidade de reclamações de jogadores com problemas de jogo.
Duncan não gostava das ferramentas disponíveis no mercado, pois exigiam registro e pagamento. Ele acreditava que era essencial criar um aplicativo anônimo, sem necessidade de registro ou pagamento, para facilitar o acesso aos jogadores com problemas.
Eu ajudo a instituição de caridade de qualquer maneira que posso e sou responsável por todo o design do aplicativo, site e estandes em eventos do setor, como SBC Events e Clarion Events no ICE e iGB Affiliate.
AG: Quais atributos você considera importantes em um site de afiliados de iGaming hoje?
JW: Como apresentador de um podcast sobre marketing de afiliados, tive a sorte de entrevistar muitos especialistas incríveis em SEO, incluindo Dragan Berak, Sean Bianco, Karl Hudson, Victor Karpenko, Lily Ray e muitos outros.
Com base nos meus anos de experiência fazendo podcasts e conversando com diversos afiliados como clientes, acredito firmemente que o fator mais importante para um site de afiliados de iGaming hoje é o produto.
Acho que muitas pessoas não entendem exatamente o que faz um profissional de produto. Minha resposta simples é: ele se preocupa constantemente com o produto e sempre analisa um site de afiliados sob a ótica da qualidade.
Se pegarmos o AskGamblers como um estudo de caso, ele é um dos melhores exemplos de produto em afiliação de iGaming nos últimos 10 anos.
O AskGamblers oferece um fórum de qualidade, diversas análises, um design único e, claro, a seção de reclamações sobre cassinos. Para mim, esse conjunto de elementos faz do AskGamblers um dos sites de afiliados de cassinos mais valiosos de todos os tempos.
Se pensarmos no que define um bom produto e quais empresas realmente se preocupam com isso, é exatamente esse o caminho que a maioria dos sites de afiliados deveria seguir.
AG: Quais tendências do setor você prevê para 2025 e além?
JW: Acho que o Google vai reduzir o tráfego para afiliados e priorizar sites que oferecem mais produtos.
Acredito que, pela primeira vez em muito tempo, o setor de iGaming começará a se tornar mais orientado por dados. Isso acontecerá à medida que mais empresas adotem essas estratégias e que o mercado perceba o crescimento das empresas B2B.
Por exemplo, conforme a StatsDrone cresce e se torna um assunto entre afiliados, eles percebem como podemos ajudá-los. O mesmo vale para outras ferramentas B2B que estão surgindo no mercado, como a Blask, por exemplo.
AG: Por fim, conte um pouco sobre os projetos da StatsDrone e o que os afiliados podem esperar para o próximo ano.
JW: Estamos desenvolvendo algumas ferramentas de pesquisa que acreditamos que podem transformar a forma como os afiliados trabalham. Entre elas, estamos criando uma lista global de todos os operadores de iGaming, com seus bônus disponíveis em qualquer idioma. Queremos facilitar para que os afiliados encontrem as marcas que desejam promover.
Nosso segundo projeto foca em pesquisa de afiliados, permitindo que qualquer afiliado entenda como outros afiliados estão vinculando e promovendo cassinos. Acreditamos que o verdadeiro valor não está apenas nos dados em si, mas na análise desses dados.
Há muitos sinais no mercado que podem ser úteis para os afiliados, e nosso objetivo é agregar essas informações para ajudá-los a decidir para onde direcionar mais tráfego e onde investir mais em seus sites.