Lemon Casino

Información de pago y métodos en Lemon Casino

Como es común en la mayoría de los casinos en línea, se accede al cajero desde el botón situado en la parte superior derecha de la pantalla, que además muestra continuamente nuestro balance de fondos.

Una vez dentro del cajero, vemos las opciones de depósito y retirada. Para depositar solo tenemos que introducir la cantidad deseada y escoger el método. Las cantidades mínimas y máximas y los cargos están claramente mostrados pero los montos varían según el método.

Dependiendo del método de pago que elijas, el monto mínimo de depósito y retiro variará, pero los mínimos absolutos que encontramos son €10 para depósitos y €20 para retiros. La cantidad máxima que puedes retirar al día es de €2,500.

La gran mayoría de los depósitos se acreditan inmediatamente excepto las transferencias bancarias, que pueden tardar hasta 7 días háblies. Los retiros se reciben en un plazo de 3-5 días hábiles.

Nos gusta ver tanta variedad y también métodos más novedosos como criptomonedas aunque también nos gustaría ver opciones locales.

Juegos en Lemon Casino

Lemon Casino ha tirado la casa por la ventana en su afán de ofrecer la mejor oferta de máquinas tragamonedas, en concreto, más de 3,500. ¡Y siguen creciendo! Además, una vez creada la cuenta, se pueden probar en modo demo y disponen de juegos exclusivos. Por eso es uno de los mejores casinos en línea.

Las tragamonedas de Lemon están organizadas en apartados como juegos top, más jugados… y también hay barra de búsqueda.

El casino en vivo se compone de más de 400 opciones de ruleta, blackjack, baccarat, poker y game shows como Crazy Time o Dream Catcher. Junto a estos juegos, también encontramos otros un poco menos comunes como Crazy Pachinko o Teen Patti.

El casino en vivo cuenta con dealers profesionales y se transmite en alta definición (HD) y con varios ángulos de cámara para proporcionar una experiencia a todo lujo.

Los juegos son de más de 40 reputados proveedores diferentes como Pragmatic Play, Wizard, Nolimit City, Booongo, Habanero, Green Jade, Triple Cherry, High 5, Booming Games, Ezugi. ¡Ah! Y están disponibles para jugar en el casino para celular.

Compromiso de Lemon Casino con el Juego Responsable

Lemon Casino online muestra la información sobre juego responsable en el apartado FAQ. Aquí encontramos respuestas a dudas sobre cómo cerrar la cuenta permanentemente o temporalmente (por 24 horas, 30 días o 90 días) y sobre cómo activar un límite de depósito.

Para llevar a cabo el cierre temporal de la cuenta, es necesario enviar un email a [email protected] solicitándolo. El límite de depósito lo activamos nosotros desde la pestaña “Mi Cuenta” y luego “Juego Responsable”.

Con respecto a la exclusión permanente, Lemon tiene un apartado específico en la web llamado Autoexclusión. Aquí está la información sobre los pasos a seguir y también un listado de condiciones como por ejemplo no abrir más cuentas si hemos solicitado autoexclusión.

En el sitio no hemos encontrado datos sobre la colaboración del casino con asociaciones tipo Gamblers Anonymous.

Atención al cliente en Lemon Casino

Las opciones de atención al cliente en Lemon Casino online son básicas: se limitan a chat en vivo y email, por lo que no hay atención telefónica ni otras posibilidades como WhatsApp o Telegram.

Aún así hemos encontrado que Lemon ofrece un servicio de soporte excelente. Por correo electrónico las respuestas son rápidas (menos de una hora) y en español. Con respecto al chat, solo esperamos un par de minutos pero la atención fue en inglés. En ambos casos, los agentes fueron amables y la atención profesional. 

Además, Lemon ofrece una sección de preguntas frecuentes de lo más completa, para aquellos jugadores que prefieren buscar la información por ellos mismos. El sitio está traducido al español aunque hay algunos errores y algunas secciones aparecen en inglés.

Como aspecto negativo, el chat tiene un horario limitado (solo de 1 PM a 8 PM), que no resulta conveniente para los jugadores de casinos en México y el resto de LATAM ya que este horario es CET.