Información general sobre Beem Casino
A Beem Casino le sobra personalidad y su diseño se sale de la norma. Pero la estética no lo es todo; también hay que mirar su reputación. En ese sentido, Beem Casino tiene valoraciones encontradas según experiencias de distintos tipos de jugadores. En el CasinoRank de AskGamblers tiene una valoración baja, impulsada, entre otros motivos, por las las revisiones de jugadores de Beem, disponibles al final de la página.
Pero veamos en esta reseña de Beem Casino cuáles son sus problemas y también, sus puntos fuertes.
Este casino pertenece a Borse Platform B.V., empresa con licencia de Curazao. El sitio está disponible en 11 idiomas, entre ellos el español, pero hay páginas importantes que solo están en inglés, como los términos y condiciones y la de juego responsable.
Por último, cabe destacar que Beem acepta jugadores de la mayoría de los países de América Latina.
Información de pago y métodos en Beem Casino
Beem Casino ofrece una gran variedad de métodos de pago. Sin embargo, su propuesta no está del todo adaptada al mercado de América Latina, ya que acepta depósitos en dólares, euros, criptomonedas y algunas monedas locales, pero ninguna de ellas de países de la región. Quienes busquen monedas locales, pueden visitar las páginas dedicadas a casinos en México, casinos en Colombia u otros países de la región.
Por otro lado, hay contradicciones entre lo que Beem Casino informa en la página de pagos y lo especificado en sus términos y condiciones. Sin duda, se trata de una falta grave que puede causar una justificada frustración en muchos jugadores.
En casos así, siempre conviene considerar los términos y condiciones, ya que son la palabra definitiva. Allí se afirma que aceptan depósitos mínimos de 10 USD y retiros mínimos de 20 USD. Además, todos los fondos depositados deben apostarse al menos 3 veces antes de poder ser retirados.
El plazo de procesamiento de las solicitudes de retiro es de 60 minutos a 24 horas laborables. Luego depende de los tiempos propios del método de cobro elegido. En ese sentido, las billeteras electrónicas suelen procesar pagos en cuestión de minutos, mientras que los bancos demoran entre 3 y 5 días hábiles.
En tanto, la moneda de funcionamiento interno del casino es el euro. Por eso, en caso de realizar transacciones en otras divisas, la cantidad deducida puede ser superior a la mostrada en el momento de la transacción debido a las conversiones de divisas.
Atención al cliente en Beem Casino
Al final de esta página hay opiniones de jugadores de Beem Casino, en las cuales analizan los pros y contras de este casino. El servicio de atención al cliente de Beem Casino es uno de los focos principales de las críticas.
Las quejas señalan demoras en la atención, envío de mensajes automáticos en lugar de asignación de un agente humano y la falta de resolución de problemas. Esto se puede comprobar al contactarse con su servicio de chat en vivo, el cual solo está disponible en inglés.
El casino muestra un mensaje automático que pide especificar detalladamente la pregunta para que un agente se ponga en contacto por correo electrónico.
Sin duda, este es un aspecto que el casino debe mejorar, ya que la atención al cliente es uno de los aspectos más importantes a la hora de tener una buena experiencia de usuario.
Juegos en Beem Casino
Aquí si vienen buenas noticias. Si hay algo en lo que Beem Casino se destaca, es en su catálogo de juegos. Este casino cuenta con más de 10.000 títulos, cifra con la que solo pueden soñar los mejores casinos online. Además, todos pueden jugarse en versión demo.
Claro, para superar las cinco cifras y lograr esa selección de tragamonedas en línea y otros juegos, debieron aliarse con más de 60 desarrolladores, entre ellos los mejores de la industria como Microgaming, NetEnt, Pragmatic Play e Yggdrasil.
Pese a tener tantos juegos, el lobby resulta fácil de navegar. Los juegos se pueden filtrar por proveedores o buscar por título, haciendo clic en la lupa que está en la parte superior de la pantalla.
También hay algunas categorías como Destacados, Nuevo, Jackpot y Juegos de mesa, esta última con una amplia selección de ruletas, juegos de dados y de cartas. Para los jugadores que prefieren la sensación real de un casino, hay un casino en vivo con crupieres reales e impulsado principalmente por Ezugi, Lucky Streak y Vivo Gaming.
Beem Casino también es un casino para celular, compatible con prácticamente cualquier celular o tablet. Los jugadores no necesitan descargar una app de Beem; en cambio, todo lo que deben hacer es abrir el sitio en el navegador del dispositivo.
Compromiso de Beem Casino con el Juego Responsable
Beem Casino online tiene una página dedicada exclusivamente al juego responsable, lo cual es positivo. Sin embargo, al igual que ocurre con otras páginas de este casino, solo está disponible en inglés.
Salvo ese inconveniente, Beem Casino demuestra compromiso con el juego responsable. Este casino ofrece a sus jugadores varias herramientas de límites al tiempo de juego, depósitos y pérdidas. Los usuarios registrados también pueden establecer un período de enfriamiento de entre una semana y 6 meses (durante el cual no podrán depositar fondos ni participar en ninguna promoción) o solicitar directamente la autoexclusión.
Otra herramienta muy útil que tiene Beem Casino y que pocos casinos en línea ofrecen es el chequeo de la realidad, que envía una notificación cada hora para recordar al jugador cuánto dinero lleva gastado en el casino. Se trata de una función clave a la hora de tener un panorama realista de la actividad de juego.
