888 Casino Complaints
Estadísticas de quejas de 888 Casino
Presento esta queja formal contra 888 Casino debido a una retención injustificada de mis fondos, tácticas dilatorias severas y una nula capacidad para comunicarme con su equipo de soporte para resolver el problema.
El día 7 de mayo de 2026, solicité un retiro legítimo por la cantidad de $568.00 USD. Desde entonces, el casino ha entrado en un bucle burocrático interminable, rechazando sistemáticamente mi retiro y devolviendo el dinero a mi balance de juego. La excusa principal ha sido la solicitud reiterada de mis estados de cuenta bancarios para validar la nueva vía financiera. A pesar de mi total disposición para cumplir con sus políticas de Conozca a su Cliente (KYC) y enviar la documentación requerida, el proceso no avanza.
El agravante principal de esta situación es la total falta de comunicación y asistencia. El soporte técnico en vivo (Live Chat) se encuentra bloqueado, presenta fallas constantes o simplemente me ignora de forma sistemática. No recibo respuesta humana a mis correos ni claridad sobre qué documento específico consideran faltante. Aplicar este "silencio administrativo" y dejar al usuario en indefensión constituye una práctica opaca y abusiva que vulnera los derechos del jugador.
No he tocado ni apostado un solo centavo de los $568.00 USD que se encuentran en mi balance, ya que mi única intención es retirar lo que me corresponde.
Solicito su amable intervención para que 888 Casino asigne un supervisor real a mi caso, cese este bucle infinito de verificación documental y proceda a liberar mi dinero a la brevedad.
Agradezco de antemano su ayuda.
No resuelta
Buen día, porfavor necesito ayuda; fui convocada a una verificación de cuenta, la cual pasé exitosamente, tenía retiros pendientes ( con y desde la fecha 9 noviembre 2024 año en curso) sin embargo estos se quedaron en estatus de "en proceso de retiro" cabe mencionar que soy miembro VIP y nunca había tenido problemas con mis pagos, se me pagan al día siguiente, en vista de mi método de depósito ( tarjeta aprobada de débito) ahora he enviado un sinfín de correos a soporte y he entablado más de 15 chats en línea; solo me dicen que espere y que no tienen actualizacion de mi caso.
He tenido, anteriormente excelente servicio de este casino, lo reconozco sin embargo no considero justo ni legal que me nieguen información y empiezo a dudar de su legalidad
Gracias por atenderme
No resuelta