Buen día, porfavor necesito ayuda; fui convocada a una verificación de cuenta, la cual pasé exitosamente, tenía retiros pendientes ( con y desde la fecha 9 noviembre 2024 año en curso) sin embargo estos se quedaron en estatus de "en proceso de retiro" cabe mencionar que soy miembro VIP y nunca había tenido problemas con mis pagos, se me pagan al día siguiente, en vista de mi método de depósito ( tarjeta aprobada de débito) ahora he enviado un sinfín de correos a soporte y he entablado más de 15 chats en línea; solo me dicen que espere y que no tienen actualizacion de mi caso.
He tenido, anteriormente excelente servicio de este casino, lo reconozco sin embargo no considero justo ni legal que me nieguen información y empiezo a dudar de su legalidad
Gracias por atenderme