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Herake Casino - Retraso en el pago de la retirada de dinero

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Herake Casino

Cantidad

€ 1165

Publicado el 2 de septiembre de 2024

El pasado 27 de agosto de 2024 realicé una solicitud de retirada de dinero en Herake por valor de 1165 euros. Hoy 2 de septiembre, y con la cuenta verificada, mi retirada sigue apareciendo como "pendiente". He hablado en varias ocasiones con el chat de atención al cliente, que asegura que el asunto está en manos del departamento en cuestión, pero el problema sigue sin resolverse. Según el punto 6.6 de sus Términos y condiciones, las retiradas se realizarán, salvo excepciones, en el plazo de dos días bancarios, tiempo que ha pasado ya en este caso. Antes de nada, me gustaría aclarar que el trato de Herake siempre ha sido correcto hacia mí, pero creo que no se debería esperar tanto tiempo para una retirada, sobre todo con la cuenta ya verificada. Les pido ayuda para agilizar este proceso. Muchas gracias.

Publicado el 4 de septiembre de 2024

Hello ASKGAMBLERS team and valued Felmelvil

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and hope that everything is now in order. We would like to inform you that the issue has been resolved, and the payment has been credited to your account.

Best regards,
Herake Team

Felmelvil España
Publicado el 4 de septiembre de 2024

Very good morning Askgamblers and Herake casino.

I confirm the resolution of the complaint, thanking both parties for their participation in this matter.

Thank you for your time and attention.

AskGamblers
Publicado el 4 de septiembre de 2024

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.