Novedades


Novedades

Herake Casino - Dinero no acreditado en mi cuenta

RESUELTA

Información sobre las quejas

Casino en conflicto

Herake Casino

Cantidad

€ 200

Publicado el 9 de septiembre de 2024

El pasado jueves 5 de septiembre de 2024 realicé una serie de depósitos en Herake Casino. Las cantidades fueron las siguientes: 230 euros, 200 euros, 200 euros, 100 euros, 300 y 400 euros (con la tarjeta terminada en 0414) y 180 euros (con la tarjeta terminada en 6079). Pues bien, uno de los movimientos de 200 euros apareció en Herake como "payment error", aunque, como podrán ver en los documentos que adjunto, el dinero fue retirado de mi cuenta bancaria. Me puse en contacto con el chat online para solucionar esta situación. Me dijo que lo hablaría con el departamento encargado, pero han pasado casi 4 días y el dinero ni está en mi cuenta de jugador, ni en mi cuenta bancaria. Se trata de una gran cantidad de dinero para mí y me gustaría resolver lo antes posible este asunto. Desde mi banco dicen que la transacción se realizó y que el dinero debería haber llegado. Estoy seguro de que Herake podrá confirmar todo esto. Gracias por su tiempo y atención.

AskGamblers
Publicado el 11 de septiembre de 2024

Estimado Herake Casino,

Háganos saber si hay actualizaciones con respecto a esta queja en curso. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso sin resolver y, por lo tanto, se cerrará.

Gracias de antemano por su cooperación.

Felmelvil España
Publicado el 11 de septiembre de 2024

Muy buenos días Askgamblers y Herake casino. Los 200 euros pendientes han llegado a mi cuenta de jugador, dando así esta reclamación por finalizada. Quiero agradecer a ambas partes su colaboración en este asunto.

Muchas gracias.

AskGamblers
Publicado el 11 de septiembre de 2024

Queridos todos,

Según lo último, al Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le alegra anunciar que que el caso ha sido resuelto y cerrado.

Agradecemos a ambas partes por su asistencia durante el proceso de queja.