Queja #9 Casinova Casino

Me retrasan y retrasan mi pago dandome largas

Por hilarioalmar

hace 1 año

llevo una semana que debería haberse procesado mi retiro, he escrito ya varias veces y me dicen que si, que se está procesando pero no es verdad. El lunes pasado ya debería de haberse procesado y no ha sido asi. En cuanto a la verificación pone que mi cuenta no necesita más verificación y no me han pedido más. Ya he hecho capturas de pantalla del suceso.

Casino en conflicto Casinova Casino

Motivo Pago retrasado

Cantidad €2350

Discusión

AskGamblers

• Support Team

hace 10 meses

Estimado @hilarioalmar,

El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja a tiempo y que nos informe si ha recibido el pago en disputa. Por favor, tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.

Por favor, tenga en cuenta que, según los Términos y Directrices del Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers que Ud. ha aceptado al registrarse y al usar nuestro servicio de quejas, está en obligación de proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar las actualizaciones a tiempo.

Gracias de antemano por su cooperación.

Casinova Casino

• Representative

hace 10 meses

Dear Hilarioalmar,

We are happy to inform you that your payment has been successfully completed today.
Thank you for your cooperation.

Kind Regards,
Casinova Casino Team

AskGamblers

• Support Team

hace 10 meses

Queridos todos,

Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud de Casinova Casino y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers desea intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.

hilarioalmar

hace 1 año

Mi cuenta ha sido verificada pero sigo teniendo los retiros bloqueados y no puedo retirar mi dinero.
Adjunto captura y ruego lo solucionen cuanto antes

Estadísticas de quejas de Casinova Casino

Resueltas 2 / 3

Cantidad promedio $1,750

Duración media de quejas 9 días

Tiempo de respuesta promedio 2 días

Casinova Casino Quejas

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CASINOVA NO PAGA

Hola.

He estado 15 días esperando un primer retiro de Casinova, después de cruzarnos 7-8 mail y haber hablado con ellos por chat varias veces no hay forma de que paguen, solo contestan de forma genérica y no dicen nada.

No resuelta

€482

No me pagan desde ya quince dia

Hola tengo tres retiros pendientes en mi cuenta de casinova desde hace ya quince dias,ellos en todo momento me dicen que todo va bien y que no hay problema ninguno pero claro pasan los dias y sigo sin cobrar.He tenido paciencia pero veo que me están dando largas hasta que me canse y deje de escribirles por lo tanto quiero poner aquí una queja para presionarlos y que paguen de una vez ya que en su pagina pone que tardan maximo 3 dias en pagar y yo voy ya camino a la tercera semana.

Resuelta

€1,668