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Quejas de casino

Retiro aprobado pero nunca llego el dinero


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Por lautym27
hace 2 meses

El 29/04/26 a las 18:36 retire la suma de $249.000 me salio el retiro aprobado pero el dinero nunca me llego,hice la queja y me piden el extracto de movimientos de astropay en pdf pero astropay no genera eso,no me dieron solucion para nada la verdad que estoy decepcionado por que es la primera vez que me pasa ya hice mas de 10 retiros y nunca me paso,no me dan solucion de nada y ese dinero lo necesito ya que era lo unico que tenia hoy 01/05/26 no me llego nunca el dinero yo siempre use el mismo cbu para retirar y nunca me paso y ahora como si nada nunca me llega la plata y no me dan una solucion ,la verdad que era el unico casino en el que confiaba por que para depositar dinero ahi si llegaba al instante a la hora de retirar no hacen nada,no quiero dejar de jugar al unico casino que confio pero si no me dan una solucion que voy a pensar yo que se quieren quedar con mi dinero,dejo imagenes igual de que no me solucionan nada y la transferencia aprobada y que nunca me llego

Casino en conflicto 1win Casino
Cantidad $249000

Discusión

Quedan 89 horas para que 1win Casino responda.
User name loyalty-level-1
66 dias sin mi dinero
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¡Hola!
En este momento, la solicitud sigue en trabajo y la transacción continúa en revisión por parte del área responsable.
De nuestro lado ya estamos haciendo todo lo posible para acelerar la verificación y finalizar el procesamiento cuanto antes.
User name loyalty-level-1
adjunto las imagenes por segunda vez,me mandaron una transferencia que supuestamente recibi el dinero el 30 de abril de 2026 y ese monto nunca me llego,es mas la transferencia supuestamente estaba hecha en esa fecha y me la mandaron despues de 1 mes cosa que no se entiende,ya mostre todo lo que tenia q mostrar nose que mas hacer,tambien adjunto que el soporte de mi banco dice que esa transferencia no existe
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¡Hola!
Hemos comprobado la información relativa a tu transacción y, por el momento, no necesitamos que nos facilites más datos.
Tu solicitud sigue en trámite. La hemos derivado a un proceso de tramitación acelerado y esperamos que el abono se realice en breve.

Estadísticas de quejas de 1win Casino

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Cantidad promedio $291
Duración media de quejas 8 días
Tiempo de respuesta promedio 2 días