El 29/04/26 a las 18:36 retire la suma de $249.000 me salio el retiro aprobado pero el dinero nunca me llego,hice la queja y me piden el extracto de movimientos de astropay en pdf pero astropay no genera eso,no me dieron solucion para nada la verdad que estoy decepcionado por que es la primera vez que me pasa ya hice mas de 10 retiros y nunca me paso,no me dan solucion de nada y ese dinero lo necesito ya que era lo unico que tenia hoy 01/05/26 no me llego nunca el dinero yo siempre use el mismo cbu para retirar y nunca me paso y ahora como si nada nunca me llega la plata y no me dan una solucion ,la verdad que era el unico casino en el que confiaba por que para depositar dinero ahi si llegaba al instante a la hora de retirar no hacen nada,no quiero dejar de jugar al unico casino que confio pero si no me dan una solucion que voy a pensar yo que se quieren quedar con mi dinero,dejo imagenes igual de que no me solucionan nada y la transferencia aprobada y que nunca me llego
Estimado @lautym27,
El Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers le pide amablemente que actualice su queja de manera oportuna y que confirme si considera que el problema está resuelto. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su caso resuelto y, por lo tanto, se cerrará.
Tenga en cuenta que de acuerdo con los Términos y Directrices de SQCAG que ha aceptado al registrarse y utilizar nuestro sistema de quejas, está obligado a proporcionar el nivel necesario de asistencia y cooperación durante el proceso y proporcionar actualizaciones de manera oportuna es imprescindible.
Gracias de antemano por su cooperación.
Nos complace confirmarte que el problema se ha resuelto. La solicitud de retirada se ha cancelado y los fondos se han devuelto a tu saldo de juego.
También vemos que has enviado una nueva solicitud de retirada, que se ha procesado correctamente, y que los fondos ya se han retirado en su totalidad.
Queridos todos,
Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud de 1win Casino y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers desea intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.
Queridos todos,
Esta queja se ha reabierto de acuerdo con la solicitud del remitente y el Equipo de Servicio de Quejas de AskGamblers quisiera intentarlo nuevamente y ayudar a ambas partes involucradas en la disputa a alcanzar una resolución satisfactoria.
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