Nicht, dass wir prahlen wollen ... aber eigentlich müssen wir das ein bisschen!
Wenn Sie mit dem AskGamblers Casino Beschwerdeservice (AGCCS) vertraut sind, wissen Sie, dass wir in der Lösung von Beschwerden stark sind. Aber wissen Sie, wie stark wir sind?
Wenn es schwierig wird, greift AGCCS ein
Eine der Beschwerden mit dem höchsten Geldbetrag war ein bahnbrechendes Erlebnis für unser Beschwerdeteam. Der Spieler wandte sich mit einem Problem im Jackbit Casino an uns. Die Auszahlung, die pausiert wurde, belief sich auf 3.311.000 Dollar. Der Spieler teilte uns mit:
Ich möchte dieses Geld abheben, aber es besteht die Möglichkeit eines Ausschlusses; mein Konto ist gesperrt. Ich habe den Support kontaktiert und die Antwort erhalten, dass das Konto aufgrund einer Überprüfung für sechs Monate blockiert ist.
Sechs Monate sind eine lange Zeit und über 3 Millionen Dollar sind ... nun ja, sehr viel. Aber für AGCCS war das lediglich das Signal, sofort aktiv zu werden. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Jackbit Casino wurde das Problem in weniger als zwei Wochen gelöst. Was für eine Wende!
Zahlen sprechen für sich
Ja, Sie haben richtig gelesen: AGCCS hat seit seiner Einführung nun 80 Millionen Dollar an Spieler zurückgezahlt. Nicht schlecht, oder?
Wir sind jedoch der Meinung, dass dieser Erfolg über die bloßen Zahlen hinausgeht. Es ist Ihr Vertrauen, das uns noch stolzer macht. Die Möglichkeit zu haben, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen, ihnen das zurückzugeben, was ihnen zusteht, und die iGaming-Welt zu einem etwas sichereren Ort zu machen, gibt allem, was wir bei AskGamblers tun, einen Sinn.
Jackbit Casino spielte fair
Obwohl dieser Fall ein großes Problem war, reagierte das Jackbit Casino schnell und half bei der Lösung. Und das ist nicht ihr erster Erfolg. Unseren Aufzeichnungen zufolge ist dies eine von 31 erfolgreich gelösten Beschwerden gegen sie.
Wir ziehen unseren Hut vor dem Jackbit Casino und hoffen, dass sich dieser Trend fortsetzt.
