Verzoegerte Auszahlung

Ich habe am 19.09.25 100€ ausgezahlt. 

Laut den Casino-Richtlinien haben ausstehende Auszahlungen eine maximale Bearbeitungszeit von 3 Werktagen, welche bei früheren Auszahlungen auch eingehalten wurde, ich warte diesmal aber leider schon seit 8 Werktagen. 

Auf Nachfrage im Chat reagiert das Casino nur mit Ausreden, bestätigt aber, dass mir das Geld zusteht, ich dieses erhalten werde und dass mein Konto nicht verifiziert werden muss. 

Ich habe dennoch alle nötigen Dokumente zur Verifizierung per Email eingereicht. Es wurde geantwortet, dass ich überprüfen solle, ob alle Dokumente korrekt auf der Internetseite hochgeladen wurden oder ob ich technische Probleme hätte. 

Ich teilte dem Support per Email mit, dass auf der Casino Website keine Verifizierung erforderlich ist und ich wüsste nicht, wieso ICH ein technisches Problem haben soll, die Auszahlung habe ich schließlich korrekt am 19.9. beantragt. 

Ich erwarte, dass mir die 100€ die mir zustehen schnellstmöglich auf mein Bankkonto ausgezahlt werden, da die vom Casino angegebene Auszahlungsdauer schon lange überschritten wurde.