Beschwerde #7 Winz.io Casino

Keine Antwort Und verschwundener Gewinn

Von Bastian M.

vor 3 Jahren

Ich habe im Casino einen Betrag von ca 180000€ gewonnen. Diese hab ich versucht auszuzahlen was in mehreren Auszahlung gemacht werden musste da pro Auszahlung nur 4000€ möglich. Die ersten beiden Auszahlungen:

02 Mar 2023, 04:37 Auszahlung Inländische IBAN Bankabbuchung:MIFINITY_SEPA

Abgelehnt

2000 EUR

02 Mar 2023, 04:13 Auszahlung

Inländische IBAN Bankabbuchung:NODAPAY

Abgelehnt

4000 EUR

Wurden wie zu sehen ist abgelehnt. Etwa 4 Stunden später konnte ich 2 Auszahlungen von je 4000€ tätigen. Danach 5 Versuche abgelehnt. Dann könnte ich 7 x 4000 € auszahlen. Dann wurden 7x Abgelehnt. Dann konnte ich 8x 4000€ auszahlen. Also 68000 € Ausgezahlt. Die abgelehnten Auszahlungen sind bei Auszahlungsantrag vom Spielerkonto abgebucht worden,aber nach teilweise mehrstündigen Prüfung nicht alle wieder gutgeschrieben worden.

Desweiteren ist viel zu viel Geld einfach werdend dem Spielen verschwunden. Ein paar Tage später, hat meine Bank sich telefonisch bei mir gemeldet, und hat mich darauf hingewiesen dass sie eine Gewinnbestätigung brauche da bei so Höhen Beträgen aus dem Ausland der Verdacht der Geldwäsche besteht. Seit ca. 2 Wochen und 7 Anfragen beim Kundenservice warte ich vergebens auf Antwort. Im Chat werde ich immer vertröstet der Kundendienst bearbeitet meine Anfrage und meldet sich. Was allerdings nicht geschieht.

Bei ca 70000 € Auszahlung bleiben 110000€ davon großzügig geschätzt hab ich 40000€ wieder eingesetzt . Wo ist der Rest ?

Da im Casino lediglich die letzten 50 spins einsehbar sind,es also kein vollständige Spiel Übersicht gibt. Ist es für mich also Recht schwer dies nachzuvollziehen. Im Anhang finden sie die entstandenen Auszahlungen inklusive der abgelehnten. Mittlerweile ist mein Vertrauen in die Machenschaften dieses Casino verloren gegangen keine Antwort vom Kundenservice zu meinen anfragen keine vollständige und nachvollziehbare Spiel & Einsatz Übersicht usw .....

Ich möchte einen angemessenen Betrag der fraglichen Summe erstattet haben.

Und die entsprechende Bestätigung über die Auszahlungen auf mein Konto meiner Hausbank inklusive Gewinn Bestätigung.

Unseriöses Casino Winz.io Casino

Grund Abgelehnte Auszahlung

Betrag €73000

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Liebe(r) @Basamg,

bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie diese Beschwerde als gelöst betrachten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als gelöst einstufen und Ihre Beschwerde entsprechend schließen werden, sollten Sie nicht innerhalb der gegebenen Frist antworten.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den AskGamblers Beschwerde Bedingungen und -Richtlinien, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit bereitzustellen und Aktualisierungen rechtzeitig vorzunehmen.

Ebenso möchten wir diese Gelegenheit nutzen und dem Spieler vorschlagen, unser Team zu kontaktieren und um eine Wiedereröffnung der Beschwerde zu bitten, falls die Zahlung(en) nicht vollendet werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Winz.io Casino

• Representative

vor 3 Jahren

Lieber BASAMG,

Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Zeit entschuldigen, die es gedauert hat, Ihre Beschwerde zu prüfen. Da es um viele Transaktionen ging, sowohl um Spiele als auch um Zahlungstransaktionen, wollten wir sicherstellen, dass alles kristallklar ist.

Die von Ihnen beschriebenen Ereignisse fanden zwischen dem 1. März und dem 4. März um Mitternacht UTC-Zeit statt.

Hier die vollständigen Informationen zum Bilanzstand sowie Gewinn und Verlust der Periode (in Euro):

Startguthaben 0,0
Einzahlungen 215,0
Auszahlungen 73000.0
Casino-Wetten 2625082.850
Casino-Gewinne 2697875.790
Sportwetten Wetten 7,50
Sportwetten gewinnt 0,0
Endsaldo 0,440

Das Gesamtergebnis Ihrer Aktivität würde also folgendermaßen aussehen: Startguthaben + Einzahlungen – Auszahlungen – Casinowetten + Casinogewinne – Sportwettenwetten + Sportwettengewinne – Endguthaben = 0. Das bedeutet, dass alles auf den Cent genau stimmt.

Was die auf Ihrem Konto verarbeiteten Gelder betrifft, haben wir uns nach den Bestätigungen beim Zahlungsanbieter erkundigt (leider war dies der langsamste Teil) und sie haben bestätigt, dass 69.000 von 73.000 erfolgreich auf ihrem Konto verarbeitet wurden. Und die restlichen 4000 werden überprüft, und sobald wir den Status kennen, werden wir Sie sofort auf dem Laufenden halten. Wenn der Betrag nicht gesendet werden konnte, was leider manchmal vorkommt, werden wir dafür sorgen, dass dies erledigt wird.

Sollte eine detaillierte Überprüfung erforderlich sein, setzen wir uns gerne mit Vertretern von Askgamblers in Verbindung, um diese durchzuführen, wenn Sie damit einverstanden sind.

Apropos Probleme mit Ihrer Bank: Wir könnten Ihnen einen Brief von [email protected] senden, der bestätigt, dass die durchgeführten Transaktionen Gewinnabhebungen sind, falls dies noch erforderlich ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Ronald

Basamg

• Rheinland-Pfalz

vor 3 Jahren

Hallo habe gestern Mittag gegen 16:00 Uhr diese E-Mail bekommen.
Mit freundlichen Grüßen

AskGamblers

• Support Team

vor 3 Jahren

Lieber @Basamg,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Winz.io Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 1

Durchschn. Betrag $79,815

Durchschn. Dauer 9 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage