Beschwerde #12 Wintopia Casino

Verifizierung erfolgt nicht

Von Nani2710

vor 2 Jahren

Hallo ich habe bei Wintopia 50€ mit Apple Pay über eine virtuelle Kreditkarte und knapp 400€ via Banküberweisung eingezahlt. Ich habe alle Dokumente eingereicht. Jetzt bemängelt das Casino ich müsste die Kreditkartennummer sichtbar machen, was bei einer virtuellen Karte ja leider nicht möglich ist. Bin seit Stunden im Schriftverkehr der Support vertröstet mich und ich bekomme sowohl per Mail als auch dort nur automatisierte Mails. Ich habe alle Belege für die Überweisung eingereicht doch die Beharren darauf, das ich die Nummer kenntlich machen soll. Es geht um 300€ das Casino scheint ein Betrug zu sein, welches mein Geld nicht auszahlen möchte.

Unseriöses Casino Wintopia Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Betrag €300

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Lieber @Nani2710,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Bedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Wintopia Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Liebe AskGamblers,

Die Beschwerde wurde gelöst.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Wintopia-Team!

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes Wintopia Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Wintopia Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 4 / 4

Durchschn. Betrag $433

Durchschn. Dauer 4 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Wintopia Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Delaying withdraw for no reason

Casino has been delaying my withdraw it’s been 10 days today (21/07) for no apparent reason. It’s not my first withdrawal I’ve done to this casino so my account is verified and all. When I try to message the live chat they just keep spamming the same copy paste message. Now they have also revoked my vip live chat status and any bonus I can receive from the site. It’s really starting to become sketchy.

Gelöst

€300

Withdrawal cancelation x 10

I recently won $2000 and have been trying to withdraw it. My daily withdrawal limit is $750 and weekly $1500 so I have been trying to withdraw in $750 increments. So far you have only processed 1 payment of $750 and at time of writing you have canceled 10 withdrawals from me.

When I ask I get an email saying the interac request has expired. This must be due to slow processing by you.

I have never had a problem before and my account is verified and in good standing.

Gelöst

$1,250

My withdraw was delayed more than 6 days

My first time to play the wintopia casino. I sign up to the wintopia casino on 30.05.24.

After that i play on Esport and win a bit.

So, I made withdraw at 31.05.24 and still waiting.

I successful KYC already. Please help.

The support casino told me will process within 24 hrs.

I still waiting for a long time.

Gelöst

€150

Withdrawal denied several times

I am fully verified with Wintopia Casino but keep getting withdrawals denied.

I was told credit card withdrawal is not possible and I had to make an Interac deposit to be able to withdraw via Interac which I duly did. My withdrawal was denied and I was asked for more bank details, transit no, etc, again I provided all this and was still denied.

I am now being asked to provide the same documents that I have already provided in my approved verification.

I believe this is a stalling tactic to delay my withdrawal.

Abgelehnt

$2,900