Twin - Komme nicht ins konto

ich habe 1000€ auf meinem kundenkonto und kann mich nicht mehr einloggen

der support schreibt das das geld nur auszahlen kann von meinem kundenkonto aber ich komme dort nicht mehr rein

dort steht der „benutzer hat einen selbstausschluss „

habe ich aber nicht

ich hatte einen für 24stunden aber diese sind lange um

nun habe ich dort 1000€ kann diese aber nicht auszahlen da ich mich nicht einloggen kann

ich hoffe um hilfe

mit freundlichen grüßen