Tornadobet Casino

Verdacht auf Abzocke

Von Raffal72

vor 1 Jahr

Ich habe mich auf Empfehlung hin bei Tornbadobet registriert und wollte es zunächst bei Sportwetten und später dann bei dem Casino ausprobieren.

Ich habe für Sportwetten am 22.6.24 50 Euro einbezahlt. Transaction ID: 2574969243. Und habe erwartet, dass ich den mir zustehenden 50 Euro Willkommensbonus bekomme. Das ist nicht geschehen!

Nach der Einzahlung wollte ich es so schnell wie möglich ausprobieren und habe den Betrag kurz nach der Einzahlung bei dem ersten möglichen Spiel, das kurzfristig startete, als Wette gesetzt. Und ich hatte Glück: Die Wette wurde gewonnen.

In den nächsten 2 Tagen habe ich weitere Wetten gesetzt und dabei gemerkt, dass ich schon limitiert war. Dann habe ich am 24.6.24 versucht, 100 Euro auszahlen zu lassen (ID 2575223465), was bis heute offen ist. Diesbezügliche Mails sind unbeantwortet.

Weitere Wetten waren wieder stark limitiert.

Schließlich habe ich den Auszahlungsantrag storniert, weil hier keinerlei Reaktion erfolgte. Kurze Zeit später wurde mein Konto gesperrt.

Ich habe mein Guthaben inkl. der Einzahlung verloren und erwarte ein Statement von Tornadobet.

Unseriöses Casino Tornadobet Casino

Grund Bonus wurde nicht gutgeschrieben

Betrag €100

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

Nach sorgfältiger Überprüfung und Berücksichtigung aller Informationen, Details und/oder Beweise, die von den Parteien während des Beschwerdeverfahrens vorgelegt wurden, kam das AskGamblers-Beschwerdeteam zu dem Beschluss, dass das Management von Tornadobet Casino in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder den geworbenen Zahlungsfristen gehandelt hat.

Basierend auf den oben genannten Informationen und unter Berücksichtigung der Bestätigung des Spielers, dass alle berechtigten Zahlungen verarbeitet und empfangen wurden, betrachtet das AskGamblers-Beschwerdeteam diesen Fall als gelöst und abgeschlossen. Obwohl wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das vom Beschwerdeführer erwartete Ergebnis ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit unserer Entscheidung weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit von der zuständigen Aufsichtsbehörde und/oder der benannten ADR Entität angefordert werden kann.

Raffal72

vor 1 Jahr

Die Antwort bezüglich des nicht gutgeschriebenen Einzahlungsbonus ist für mich nicht nachvollziehbar. Und es stellt sich die Frage, warum ich vorher auf die mehreren diesbezüglichen Anfragen keine Antwort bekommen habe.

Die Auszahlungen sind am 31.7.24 korrekt gelaufen, das stimmt.

Es bleibt das Problem, warum mein Konto trotz noch offenen Wettvolumens im August nun wieder gesperrt ist?

Tornadobet Casino

• Representative

vor 1 Jahr

Sehr geehrter Raffal72,
Vielen Dank für Ihr Feedback zu TornadoBet.

Bitte beachten Sie, dass der automatische Bonus nur verfügbar ist, wenn der Spieler den Bonus in seinem Konto direkt nach der ersten Einzahlung und vor der Platzierung der ersten Wette aktiviert hat. Das ist in den Bonusbedingungen auf der Website angegeben. In Ihrem Fall wurde der Bonus im Konto des Spielers nach der ersten Wette aktiviert, was es technisch unmöglich machte, den automatischen Bonus gutzuschreiben.

In Bezug auf alle Gewinne des Spielers bei TornadoBet möchten wir Ihnen mitteilen, dass der entsprechende Auszahlungsantrag am 31. Juli bearbeitet wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
TornadoBet Team

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage des Einreichenden hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

Tornadobet Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 1

Durchschn. Betrag $109

Durchschn. Dauer N/A

Durchschn. Antwortzeit N/A