Beschwerde #2
Staxino Casino
Fehlende Auszahlung und Support nicht erreichbar
vor 1 Jahr
Ich habe am 13.07.2024 gegen 21 Uhr eine Auszahlung in Höhe von 200€ beantragt.
An diesen Abend schrieb ich noch mit dem livechat zur Nachfrage wielange eine Bearbeitung der Auszahlung dauern würde. Mir wurde gesagt ca 48h. (Standard Antwort)
Am nächsten Tag wurde ich gebeten per Email mich zu verifizieren, was ja kein Problem ist.
Personalausweis verifiziert...
Adressnachweis verifiziert...
Email erhalten mein Konto ist verifiziert...!
Nachdem dies geschah wollte ich mich einloggen in mein Konto und musste feststellen das ich an diesen Tag überhaupt nicht mehr reingekommen bin, Kundenservice war nicht aktiv im livechat und über die Emailadresse keine Reaktion.
Heute morgen gegen 7 Uhr bekam ich eine Email, ich muss meine zahlungsmethode auch verifizieren lassen...( nach über 12h wo ich mi h erstmals verifizieren lassen sollte aber von der Zahlung keine Rede war!)
Okay auch das gemacht, ist ja auch kein Problem.
Kreditkarte verifiziert...
Email erhalten, Konto ist vollständig verifiziert...
Seitdem hänge ich wieder in der Luft.
Komme zwar in mein Konto rein, aber weder livechat ist aktiv Koch per Email irgendwelche Reaktionen...! Ich seh nur das meine Auszahlung weiterhin in warteschleife ist...
Ich weiß, normalerweise ist meine Reaktion zu früh für sowas, ABER wenn ich keine Anlaufstelle zum nachfragen habe, fühlt man sich irgendwie verarscht und nicht ernst genommen....
Könnt ihr helfen???
An diesen Abend schrieb ich noch mit dem livechat zur Nachfrage wielange eine Bearbeitung der Auszahlung dauern würde. Mir wurde gesagt ca 48h. (Standard Antwort)
Am nächsten Tag wurde ich gebeten per Email mich zu verifizieren, was ja kein Problem ist.
Personalausweis verifiziert...
Adressnachweis verifiziert...
Email erhalten mein Konto ist verifiziert...!
Nachdem dies geschah wollte ich mich einloggen in mein Konto und musste feststellen das ich an diesen Tag überhaupt nicht mehr reingekommen bin, Kundenservice war nicht aktiv im livechat und über die Emailadresse keine Reaktion.
Heute morgen gegen 7 Uhr bekam ich eine Email, ich muss meine zahlungsmethode auch verifizieren lassen...( nach über 12h wo ich mi h erstmals verifizieren lassen sollte aber von der Zahlung keine Rede war!)
Okay auch das gemacht, ist ja auch kein Problem.
Kreditkarte verifiziert...
Email erhalten, Konto ist vollständig verifiziert...
Seitdem hänge ich wieder in der Luft.
Komme zwar in mein Konto rein, aber weder livechat ist aktiv Koch per Email irgendwelche Reaktionen...! Ich seh nur das meine Auszahlung weiterhin in warteschleife ist...
Ich weiß, normalerweise ist meine Reaktion zu früh für sowas, ABER wenn ich keine Anlaufstelle zum nachfragen habe, fühlt man sich irgendwie verarscht und nicht ernst genommen....
Könnt ihr helfen???
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