Einzahlung seit Mai nicht gutgeschrieben

Hallo Askgamblers,

ich babe beim Slott Casino 4 Einzahlungen getätigt.2x 200Euro, 2x300Euro. Nun Habe ich einen Gewinn erspielt von 3750 Euro den ich versuche seit ca. 1 Woche Auszuzahlen. Mein Konto In Vollständig verifiziert. Bonus wurde Keiner in Anspruch genommen und die 4 Einzahlungen wurden auch umgesetzt. Nun bietet mir das casino momentan nur Mastercard als Auszahlung an. Ich habe die Einzahlungen per Sofort einzahlung gemacht. über mifinity versuchte ich auch schon auszuzahlen. Dort habe ich ein verifiziertes Konto, Es gibt laut Casino immer Probleme das Geld auszuzahlen. Entweder technische Störung oder Zahlung seitens des Zahlungssystems abgeleht. Nun habe ich schon mehrer Mails An den Support geschrieben und immer nur die Antwort erhalten, Störung ich solle andere Zahlungsmethode wählen. Es gibt aber nur Mastercard auf meinem Konto als Option. Mir wird nicht geholfen. Dann Habe ich eine Mail des Supports bekommen das dieses Casino zum 01.08. 2022 den Betrieb einstellen wird. Ich habe jetzt Sorge um mein Geld da ich einfach nichtmehr weiter weis.

Der Live Chat ist nicht verfügbar. Ich bitte sie zutiefst sich dieser Sache anzunehmen. Ich wäre schon froh die einzahlung wieder rauszubekommen. Ich danke Ihnen.

Mit freindlichen Grüßen,

M.G.

I have newly registered at Slott casino on the 1st of June 2022. I have tried to deposit 150€ with them but after 12 hours to no avail. The deposit method I used is "sofort" which means with klarna it's instant banking that does not need days and to all other casinos, it works as it is supposed to.

However, I have asked them about my deposit but since then there is no reaction by email. It should be clearly stated on AskGamblers that the "live chat" of this website is not working since i have tried several times to reach out to their customer service and all that is stated is, that you may write an email because all support agents are busy.

I can proof the deposit with a clear date, and time and the third party provider "pradexx OU" seems to handle the further transaction.

So it is not clear what happens and there is no communication by this casino whatsoever.

I think this behavior is very unusual and the first time I encountered such a situation.

I hope it can be helped out here. Thanks.