SlotsMillion Spielothek - Einzahlung nicht gebucht worden

Ich habe am 22.01 per neteller dort eingezahlt. Geld wurde nicht in meinem Account angezeigt oder habe ich einen Beleg für die Einzahlung erhalten.
Support sagt bei neteller wäre das problem.
Ich habe darauf hin neteller angerufen und die haben mir alle Belege und details zugeschickt die beweisen das meine zahlung eingegangen ist.
Diese habe ich auch dem support von slotsmillion geschickt. seit dem passiert nichts mehr. weder kann mir jemand sagen wo das Problem liegt. Noch kann mir jemand sagen wann und ob ich meine einzahlung erhalte.