Slotilda Spielothek - Auszahlung von €609 nicht möglich, Casino außer Betrieb

UNGELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

Slotilda Spielothek

Grund

Sonstiges

Betrag

€ 609

manuelha Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht am 18. November 2021

Das Casino wird seit über einem Monat aktualisiert und der Zeitpunkt, wann es wieder nutzbar sein soll, wurde erneut verschoben. Ich habe ein Turnier gewonnen und 500 Euro gewonnen, die einmal umgesetzt werden müssen, bevor es ausgezahlt werden kann. Ich habe ein Guthaben von 609 Euro und muss noch 490 Euro umsetzen. Dies ist wie gesagt nicht möglich, da das Casino außer Betrieb ist. Der Kundenservice Chat ist nicht erreichbar, habe es bestimmt 10 mal versucht, auf Emails wird nicht geantwortet.

Ich habe einen Account beim Partnercasino boombang.vip eröffnet, was von Slotilda empfohlen wird. Auch hier habe ich erfolglos versucht, den Kundenservice zu erreichen, um ggfls. das Guthaben dorthin übertragen zu lassen. Aber wie gesagt: keine Reaktion vom Betreiber.

Veröffentlicht am 18. November 2021

Hallo und danke für die Kritik. Natürlich werden wir diese Auszahlung bearbeiten. Wir haben leider, wie bereits in der Info Mail und der info Seite beschrieben etwas längere Bauarbeiten vor uns. Wir gehen davon aus, das wir die Auszahlungen bis Ende der nächsten Woche abgeschlossen haben. Aus Kulanz werden dabei die Guthaben in den meisten Fällen von wagering Auflagen befreit. Danke für die Geduld und wir lassen dafür die Neueröffnung richtig krachen. Lg Slotilda


PS: die Übertragung von Guthaben ist nicht möglich.

manuelha Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht am 18. November 2021

Hallo und vielen Dank für die schnelle Info. Dann warten wir mal ab…trotzdem wäre es gut, wenn man jemanden bei Ihnen per Chat erreichen könnte oder zumindest eine Antwort auf eine Email erhalten würde 🤷‍♂️.
VG

Veröffentlicht am 18. November 2021

Find ich auch. Werd mal mit der Peitsche durchs Office schweben…

Slotilda

AskGamblers
Veröffentlicht am 22. November 2021

Lieber @manuelha,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

manuelha Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht am 22. November 2021

Hallo liebes Askgamblers Team, leider gibt es keine Neuigkeiten von Slotilda. Das Guthaben ist nach wie vor nicht ausgezahlt. Seit dem letzten Post des Casinos hat sich folglich leider nichts getan.

manuelha Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht am 24. November 2021

Jetzt wurde sogar das Bonusguthaben vollständig entfernt. Vermutlich weil der Bonus nach einem Monat, den das Casino bereits geschlossen ist, abgelaufen ist. Kundenservice ist nach wie vor nicht zu erreichen. Und natürlich auch keine Gutschrift bisher…

AskGamblers
Veröffentlicht am 28. November 2021

Sehr geehrte Slotilda Spielothek,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

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