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Casino Beschwerden

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Von sascha e.
vor 1 Jahr
Hallo habe ohne Bonus gespielt,
Dann wollte ich meinen Gewinn ca. 40€ mit sportwetten auszahlen lassen. Ich habe dann eine Auszahlung beantragt nach 1 Woche tat sich nix dann habe ich nachgefragt was los ist, angeblich haben sie mir ne Mail geschickt werden konto verifizieren aber ich habe nichts erhalten.
Sie wollte diese Mail nochmal schicken was sie aber natürlich auch nicht Taten.
Unseriöses Casino Simsinos Casino
Betrag €40

Diskussion

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Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

User name loyalty-level-2
Habe nach sehr langem hin und her,
Tatsächlich meine Auszahlung erhalten:)
User name loyalty-level-2
Ich habe heute erneut nachgefragt, ich glaube die wollen mich verar...
Seht selbst...
User name

Sehr geehrtes Simsinos Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Simsinos Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2
Durchschn. Betrag $278
Durchschn. Dauer 4 Tage
Durchschn. Antwortzeit 3 Tage

Simsinos Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen
Auszahlung wurde trotz kompletter Verifikation abgebrochen
Ich habe bei Simsinos 100€ eingezahlt. Die Seite hat ein 100% umsatzfreien Bonus für die erste Einzahlung im Angebot. Diesen habe ich auch benutzt. Nach längerem Spielen kam ich dann auf ca 550€. Der aktive Boni lief logischerweise nicht und stand die ganze Zeit auf €0 / €100 (0.00%). Dies wurde auch auf meinem Account dokumentiert mit Gesamtbilanz 571.89€, Echtgeldsaldo 471.89€ und Bonusguthaben 100.00€. Dann wollte ich eine Auszahlung tätigen und der Live Support sagte mir, ich könnte nur 450€ auszahlen, da der 100€ Bonus aktiv ist und die bei der Auszahlung verfallen würden. Also habe ich eine Auszahlung von 450€ getätigt. Ich habe dann eine Auszahlung am 03.07.24 von 450€ beantragt und die 100€ vom Bonus sind wie vorgeschrieben verfallen. Nach Aufforderung meinen Account mit Dokumenten und Ausweisen zu verifizieren bin ich diesem nachgegangen. Dies wurde auch später im Live-Support am 05.07.24 als erfolgreich und akzeptierend bestätigt. Ebenfalls bestätigt wurde mir per email, dass alle Dokumente erfolgreich überprüft wurden. Habe dies auch nochmal explizit am 06.07.24 nachgefragt und die bestätigten mir erneut, dass alles verifiziert wurde und deren Finanzabteilung die Auszahlung bearbeiten kann. Am 06.07.24 wurde die Auszahlung plötzlich storniert und auf meinem Konto waren keine 571.89€ mehr sondern einfach nur 100€ ohne jeglichen aktivierten Bonus. Dann hab ich im Live Support nachgefragt und die meinten weil der Bonus aktiv war wurde es storniert. Aber dann überschlagen sich deren Aussagen.
[01:56]
Erst sagen die der Bonus kann sowieso nicht umgesetzt werden was auch der Fall war, weil der Wager überhaupt nicht lief und somit unendlich wäre.
Dann wird mir gesagt, dass die Auszahlung möglich ist und lediglich der 100€ Bonus verfällt aber die 450€ sind auszahlbar.
Dann wird mir im Live Support und per email gesagt, meine Verifizierung sind erfolgreich abgeschlossen und der Auszahlung kann nichts mehr im Wege stehen.
Plötzlich wird die Auszahlung abgebrochen und von dem ingesamt 571.89€ sind einfach nur noch 100€ auf dem Konto.

Ich fühle mich leicht betrogen, da ich gegen keine ABGs verstoßen hab.
Ich besitze ganze 9 Screenshots, die meine Beweise belegen. (alle im Anhang beigesendet)
Status unsolved Ungelöst
€471