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ShadowBit Casino - Auszahlungantrag wird 15 Tage nicht bearbeitet

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

ShadowBit Casino

Betrag

€ 900

Malossimhr Hessen
Veröffentlicht am 13. Dezember 2022

Hallo Askgamblers-Team,

erstmal Vielen Dank für die tolle Website, die wunderbar ihren Zweck erfüllt.

ich habe ein großes Problem mit dem Shadowbit Casino. Heute ist der 15. Tag und meine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Ich habe mindestens 10 Mal den Live Chat kontaktiert und gefragt was das Problem ist und keiner kann mir helfen. Ich bekomme lediglich die Aussage, dass die Auszahlung noch dauert und ich warten muss, oder meine Anfrage wird an den Casino Manager weitergeleitet und ich solle zu einem späteren Zeitpunkt den Live Chat kontaktieren. Sie können sich denken, dass ich nie von diesen "Manager" mehr gehört habe.

Des weiteren werden meine E-Mails, die ich geschrieben habe, ebenfalls ignoriert. Meine Konto ist verifiziert und die Auszahlung wurde durch eine Einzahlung inclusive Bonus ausgelöst. Ich habe alle Bonusbedingungen verinnerlicht und nicht missbraucht. Falls es eine Hilfe sein sollte, habe ich von jeder Live Chat Sitzung mehrere Screenshots gemacht, die ich gerne mit ihnen teilen kann. Ich habe das Gefühl das das Casino seiner Lizenz nicht würdig ist und ich meine Auszahlung nicht erhalten werde. Wäre es für sie möglich das Casino zu kontaktieren, um eventuell eine Stellungnahme oder eine Antwort zu erhalten? Ich stehe sehr gerne für weitere Fragen oder Anregungen zur Verfügung.

Ich danke Ihnen vielmals!

Mit freundlichen Grüßen

<Name entfernt>

AskGamblers
Veröffentlicht am 13. Dezember 2022

Liebe(r) @Malossimhr,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Malossimhr Hessen
Veröffentlicht am 13. Dezember 2022

Hallo Askgamblers Team,

vielen Dank für die schnelle Reaktion. Der Betrag beläuft sich auf 900 Euro. Ich würde ihnen auch gerne Screenshots weiterleiten die helfen könnten, jedoch kann ich diese nicht hochladen, da ein Uploadfehler angezeigt wird.

Malossimhr Hessen
Veröffentlicht am 13. Dezember 2022

Entschuldigung jetzt sollte der Upload funktionieren. Die rot hinterlegten Dokumente, die ich hochgeladen habe wurden nicht bestätigt, da diese laut Casino nicht benötigt werden.

Malossimhr Hessen
Veröffentlicht am 14. Dezember 2022

Hallo Askgamblers,
ich habe die Auszahlung heute erhalten.
Vielen Dank für ihre Hilfe!

AskGamblers
Veröffentlicht am 15. Dezember 2022

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.