Not paying out my money

Ich habe am 10.05.2023 2x 100 Freispiele in Big Bass Bonanza geschenkt bekommen wo mit ich ca. 20 Euro gewonnen hatte, am selben tag wurden mir 4 Euro cash back auf diese Balance dazu gerechnet mit diesem Geld habe ich dann 4000 Euro gewonnen wo mit ich den Bonus den ich umsetzten sollte umgesetzt habe. Als ich dann meine Auszahlung beantragt habe wurden mir einfach 3920 Euro gesperrt und nur 80 Euro ausgezahlt weil das die MAX 20x sind die man mit dem Cash back gewinnen kann. Aber ich musste ja erstmal einen Wager von 1300 Euro umsetzten um das überhaupt auszahlen zu können.

Nach Wochenlanger Schreiberei in dem Live Chat wurde mir gesagt es ist in Klärung wegen den fehlenden 3920 Euro, ich habe bis heute immer noch keine Antwort bekommen. Die 80 Euro die zur Auszahlung freigegeben wurden stehen immer noch offen seit dem 10.05.23 jegliche versuche eine Antwort zubekommen endet darin das ich dem support eine mail schicken soll und sie ein ticket schreiben weil sie ja nichts Bearbeiten dürfen und auf die Email die ich wirklich 3 mal am Tag rausschicke wird auch nicht reagiert.

Hallo mein Name im scatterhall Casino ist Gear4tank ich warte seit März auf eine 500 Euro Auszahlung die schon bestätigt ist. Aber nie angekommen. Es wurde immer behauptet das es probleme gibt. Danach wollte man gar keine Auskunft mehr im Chat geben. Man könne nur unter einer Email die Anfrage stellen. Aber leider auch nach etlichen E-Mails nie eine Antwort erhalten.

Hallo, ich habe vor zwei Wochen meine Unterlagen für die Verifizierung hochgeladen und laut Homepage werden diese immer noch geprüft?

Der Support teilte mir mit, dass es zwischen 2-5 Werktage dauert, diese sind jetzt lange rum und niemand kann mir im Chat etwas dazu sagen?!

Wie lange dauert die verifizierung denn hier, es handelt sich um eine Auszahlung von 180 Euro.

Bitte um Stellungnahme und Hilfe. Vielen Dank!

KYC Dauert länger als 14 Tage und damit auch die noch nicht Auszahlungen bestätigen können. Ich warte nicht gerne aber wenn es sein muss auch mal Länger aber noch nie musste ich Länger warten als 7-10 Tage. Ich werde nicht mehr mit dem Guthaben spielen und mein Ganzes guthaben auszahlen lassen und bis die Casino Leitung nicht endlich besser wird. EMAIL wird auch nicht beantwortet

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich habe bei Scatterhall.com eine Auszahlung angefordert vom 26.03.2023. Mein Account ist Verifiziert aber habe bis HEUTE noch keine Auszahlung erhalten.

Die Höhe der Auszahlung beträgt 400€. Ich habe die Finanzabteilung schon des öfteren angeschrieben via email aber noch nie ein Antwort erhalten.

Im Chat-Support wird mir immer nur gesagt, das sie aktuell Probleme mit "NODA" haben und ich sollte mich gedulden. Aber das ganze ist schon seit fast 6 Wochen! Immer wieder werde ich im Chat Support aufgefordert mich an die Finanzabteilung zu wenden, aber wie gesagt ich hab noch nie eine Antwort erhalten.

Bitte können Sie mir helfen?

Mit freundlichen Grüßen

<Name entfernt>

Hallo, leider warte ich seit dem 29.03.23 auf meine Auszahlung in Höhe von 500€. Im live Chat wird mir nur gesagt ich solle mich an die Finanzabteilung wenden, dies habe ich bereits 2 mal getan und nie eine Antwort erhalten. Mir wird in meinem Fall bei dieser Zahlungsverzögerung also in keiner Weise weitergeholfen, obwohl ich bei der Seite komplett verifiziert bin.

Mit freundlichen Grüßen

<Name entfernt>

Hallo, ich habe am 29.03.2023 eine Auszahlung in Höhe von 500€ beim Scatterhall Casino veranlasst. Insgesamt habe ich 3900€ auf meinem Casino Konto. Da ich einen Bonus verwendet habe steht mir ein Gewinn von insgesamt 2500€ zu. Bis heute ist der Status meiner Auszahlung als "Pending" markiert. Ich bin komplett verifiziert. Ich habe mich mehrfach an das Casino via Chat und Email gewandt, jedoch wurde immer gesagt es gebe Probleme mit dem Zahlungdienstleister NodaPay. Mittlerweile reagiert das Casino gar nicht mehr via Email.

Und im Live Chat werde ich auf die Finanzabteilung hingewiesen, die sich aber wie gesagt nicht mehr zurück meldet. Ich habe alles versucht um das Problem selber zu lösen aber ich weiß nicht mehr weiter. Ich hoffe das sich das Problem schnell lösen lässt.

Liebe Grüße