Einzahlung nicht gutgeschrieben

Lieber @ragner69,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Hallo Askgamblers team,
Ich bedanke mich erstmal für euren unterstützung, das problem ist immer noch nicht gelöst und Royspins casino hat mir 25 euro cashback gutgeschrieben statt mir meine 91 euro zu erstatten!
Meine bank hat mich auch kontaktiert bezüglich meine züzückerstattung, und hat sich auch mit der Mastercard anbieter in verbindung gesetzt um die Reklamation zu bearbeiten, und dazu gebeten um bischen geduld.
Hier ist die letzte nachricht von meine bank.
Lg. ragner69.
PS. ich kan hier keinen Screenhost hochladen.

Lieber @ragner69,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Hello everyone,

Following extensive analysis and in-depth investigation by our payment system provider, regrettably, we were unable to locate the deposit referenced by the customer.

This is an exceptionally rare instance where a transaction has stuck between the customer's bank and our third-party payment provider.

Currently, we have provided the customer with detailed instructions on how to reclaim their funds through their bank. The process isn't overly complicated, and the bank should be receptive to refunding the customer's money.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by this situation. Rest assured, we will be implementing additional procedures primarily on the side of our payment system providers to prevent such occurrences in the future.

RAGNER69, we invite you to check your RoySpins account where you'll find a compensation gift waiting for you. It's our way of expressing our regret for any inconvenience this may have caused.

Hope this clarification helps!

Best regards,
RoySpins Team