Beschwerde #5
Rizzio Casino
Konto Schliessung unmoeglich
vor 5 Monaten
Sehr geehrtes AskGamblers-Team,
hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen das Online-Casino Rizzio Casino ein.
Sachverhalt:
Seit mehreren Wochen fordere ich Rizzio Casino wiederholt und ausdrücklich dazu auf, mein Spielerkonto permanent zu schließen und mir keine weiteren Werbe- oder Marketing-E-Mails mehr zuzusenden.
Trotz dieser klaren Aufforderungen weigert sich das Casino, mein Konto dauerhaft zu schließen. Stattdessen sendet mir der Kundenservice immer wieder ein PDF-Formular zu, das lediglich eine temporäre Kontoschließung von maximal 30 Tagen vorsieht und zudem unterschrieben zurückgesendet werden soll.
Ich habe mehrfach klargestellt, dass ich keine temporäre Sperre, sondern eine endgültige Kontoschließung wünsche. Dennoch werden meine Anfragen ignoriert, und ich erhalte weiterhin täglich Werbe-E-Mails vom Casino.
Bisherige Schritte:
Mehrfache schriftliche Aufforderung zur permanenten Kontoschließung
Wiederholte Bitte um Abmeldung von allen Marketing- und Werbe-E-Mails
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über mehrere Wochen hinweg
Alle bisherigen Versuche blieben erfolglos.
Beschwerdegrund:
Aus meiner Sicht verstößt das Verhalten des Casinos gegen grundlegende Prinzipien des Spielerschutzes sowie gegen das Recht, ein Nutzerkonto dauerhaft zu schließen. Darüber hinaus ist das fortgesetzte Zusenden von Werbe-E-Mails trotz klarer Ablehnung nicht akzeptabel.
Erwartete Lösung:
Ich bitte AskGamblers um Unterstützung dabei, sicherzustellen, dass:
mein Konto unverzüglich und dauerhaft geschlossen wird, und
sämtliche Werbe- und Marketing-Kommunikation sofort eingestellt wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen das Online-Casino Rizzio Casino ein.
Sachverhalt:
Seit mehreren Wochen fordere ich Rizzio Casino wiederholt und ausdrücklich dazu auf, mein Spielerkonto permanent zu schließen und mir keine weiteren Werbe- oder Marketing-E-Mails mehr zuzusenden.
Trotz dieser klaren Aufforderungen weigert sich das Casino, mein Konto dauerhaft zu schließen. Stattdessen sendet mir der Kundenservice immer wieder ein PDF-Formular zu, das lediglich eine temporäre Kontoschließung von maximal 30 Tagen vorsieht und zudem unterschrieben zurückgesendet werden soll.
Ich habe mehrfach klargestellt, dass ich keine temporäre Sperre, sondern eine endgültige Kontoschließung wünsche. Dennoch werden meine Anfragen ignoriert, und ich erhalte weiterhin täglich Werbe-E-Mails vom Casino.
Bisherige Schritte:
Mehrfache schriftliche Aufforderung zur permanenten Kontoschließung
Wiederholte Bitte um Abmeldung von allen Marketing- und Werbe-E-Mails
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice über mehrere Wochen hinweg
Alle bisherigen Versuche blieben erfolglos.
Beschwerdegrund:
Aus meiner Sicht verstößt das Verhalten des Casinos gegen grundlegende Prinzipien des Spielerschutzes sowie gegen das Recht, ein Nutzerkonto dauerhaft zu schließen. Darüber hinaus ist das fortgesetzte Zusenden von Werbe-E-Mails trotz klarer Ablehnung nicht akzeptabel.
Erwartete Lösung:
Ich bitte AskGamblers um Unterstützung dabei, sicherzustellen, dass:
mein Konto unverzüglich und dauerhaft geschlossen wird, und
sämtliche Werbe- und Marketing-Kommunikation sofort eingestellt wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Screenshot
