Beschwerde #2 Rakoo Casino

Seit dem 11.02.2024 warte ich auf meine auszahlung

Von quarta S.

vor 2 Jahren

Heute 14.02.2024
Seit dem 11.02.2024 warte ich auf meine auszahlung

Vip support Managerin ( Ada) erzählt jeden tag was anderes

Ein tag das Geld ist unterwegs zu dir

Nächsten tag ,das geld wurde schon gesendet

Heute Das Financial Team arbeitet noch an der auszahlung

VORSICHT !!!!
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Please Help

Unseriöses Casino Rakoo Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €1109

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Liebe(r) @tonino234,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Rakoo Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Wir möchten uns aufrichtig für die späte Antwort in dieser Angelegenheit entschuldigen.

Der Prozess der Auszahlung an den Spieler wurde am 15.02.2024 abgeschlossen. Leider ist die Methode der Zahlung per Banküberweisung nicht sofort, aber wir versuchen unser Bestes zu tun, um den Erhalt des Geldes durch die Spieler zu beschleunigen.
Soweit wir wissen, bezog sich die Beschwerde des Spielers darauf, aber wir können mit Sicherheit bestätigen, dass das Geld am 15.02.2024 auf dem Bankkonto des Kunden gutgeschrieben wurde.

Vielen Dank an AskGamblers für die Möglichkeit, Klarheit in diese Situation zu bringen.

Beste Wünsche,
Rakoo Kasino

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

Diese Beschwerde wurde auf Anfrage der/s Rakoo Casino hin wiedereröffnet, und das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte beiden beteiligten Parteien eine zweite Chance geben, zu einer zufriedenstellenden Lösung in der Auseinandersetzung zu kommen.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Sehr geehrtes Rakoo Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Rakoo Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 3 / 3

Durchschn. Betrag $1,482

Durchschn. Dauer 9 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Rakoo Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Delayed payment for 17 days

Hello,

I am waiting for a 600 Euro payment from rakoo casino wich i submitted on 3rd of april. It was 2nd april but i took 150 playing again from the initial 750 payout on 2nd april.

I verified my profile with all needed documents wich took little time but is confirmed by casino. After that needed to verify the E Wallet for the crypto payment with support also did that. That was all the 3rd april From that point on i was in good contact with support they always react quick and friendly no problems with that and offcourse i understanded their checks etc that needed to be done so it can take 7 days mayb. At this point we are 200 mails further and multiple times i got we are in the final stage for payment nothing to worry about your funds Will appear soon. Only this mails keep on going i really want to finalize payment and just play again but in this way I have a bad feeling about the situation when you did all what asked and still its checking and lot of auto reply mails back

I added one example from a mail 7 days ago already and now again I het a mail that i need to wait that all payment are in queue. They confirm continu that i Will receive my funds only not when. How can i solve this

Gelöst

€600

Not returning funds as promised

Dear askgamblers,
I’ve been trying so hard myself to get in contact with rakoo without any success.

I’ve been promised the 01/11 to get my refunds for all of my deposits due to my gambling issues. This was states 01/11 that rakoo will pay me back but since then they haven’t replied me. And no money are shown on my bank account.

I’ve been trying to reach them every single day for over a week and even through the live chat but as soon as they see my email they don’t respond anymore even on the chat.

Please help me out

Gelöst

kr27,000