Beschwerde #40 Posido Casino

Waited for my payment to be processed then it got cancelled and have been trying since September

Von Thelma1515

vor 1 Jahr

I tried getting money back from this company in September and they haven’t paid a cent I have tried to start the process of receiving my money to get the full amount in payments but they said I can only withdraw a certain amount each day but when I started they kept saying they were processing it and to wait. As I was waiting and trying to talk to them I was getting different excuses, and then they cancelled my request all three of them so I gave up on trying to receive the money until I found this website I have proof of trying to communicate and screenshots of them cancelling my request plus screenshots of them terminating my sessions and logging me out.

Unseriöses Casino Posido Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag $7312

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 11 Monaten

Dear @Thelma1515,

Please let us know if there are any updates regarding your ongoing complaint. In case you fail to respond within the given timeframe, please be notified that we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Kindly note that as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaints system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

Posido Casino

• Representative

vor 11 Monaten

Dear @Thelma1515,

We hope you are well.

After reviewing your case, we would like to kindly inform you that the failure cost was due to the wrong bank account details provided.

Here is an example of correct bank account details for New Zealand ( Inpay):

AccountNumber:123456789
BIC: ANZBNZ22"
BankNam"ANZ"
BankClearingSystem: 123456

Please, enter only a number in the field - BankClearingSystem.

Also no need to enter the bank clearing system in the front of AccountNumber field .
In addition, please avoid symbols ( example - or / )

Following this format should prevent further issues and ensure a smooth withdrawal process.

Kind regards,
Posido Casino Team

Posido Casino

• Representative

vor 11 Monaten

Dear all,

We would like to inform you that we are checking the issue with the relevant team and we will have updates regarding the case as soon as possible. Thank you so much for your patience to the matter.

Kind regards,
Posido Casino Team

AskGamblers

• Support Team

vor 11 Monaten

Dear all,

This complaint has been reopened as per Posido Casino request and the AskGamblers Complaint Team would like to give it one more try and help both parties involved into the dispute reach a satisfactory resolution.

Posido Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 25 / 36

Durchschn. Betrag $1,419

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Posido Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Ich hab immer noch nicht mein Geld erhalten

Ich hab am 1.4 meinen Gewinn von 500 euro auszahlen lassen, ich werde von den Chat Immer wieder vertröstet das kann nicht normal sein das ich jetzt 9
tage auf mein Geld warte, ich möchte endlich mein Geld, ich habe schon mehrmals gelesen dass die das mit jeden abziehen ich hab angst dass die mein geld nicht auszahlen wollen, mein Anwalt ist informiert und der hat mich mal auf AsK gamblers verwiesen bitte helfen sie mir

Ungelöst

€500

Langsame Auszahlung

Hallo,

Am 06.07.2025 habe ich eine Auszahlung in Höhe von 1.500 € beantragt, was mittlerweile schon 16 Tage her ist. Leider habe ich bisher nur standardisierte Antworten vom Support erhalten, die mir nicht weiterhelfen. Laut der Webseite wird eine Auszahlung innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet. Ich bitte um Unterstützung und eine zügige Bearbeitung meines Anliegens. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung

Ungelöst

€1,500

Anzahlung nicht da

Habe 150 gewonnen und am 17.8 beantragt die Auszahlung bis jetzt kamm Weder ne Antwort noch eine lösung habe den live Support kontaktiert und sie kommen mir so '' denken sie ich mach die Überweisungen als ich es verneint habe meckerte sie ich voll und soll mir jemand anders suchen der mein mist löst

Ungelöst

€150

Auszahlung wird nicht bearbeitet und ich kann mich nicht verifizieren

Ich warte seid dem 07.08.2024 das Posido Casino meine Auszahlung bearbeitet ,da mann hier pro tag nur 500€ als auszahlung anweisen kann habe ich acktuell 2 auszahlungen a 500€ angefragt. Seid 12 Tagen passiert aber nicht uns ich werde immer nur vertöstet viel zu tun es dauert bitte waarten und wir geben uns mühe. Ich kann mich auch nicht verifizieren obwohl im Profil steht das mann dies im Vorraus kann. Im chatt Support heist es aber immer nein das geht nur wenn die Fachabteilung was braucht vorher geht das nicht.

Insgesamt würde ich gerne mein ganzes Guthaben mit 3300€ auszahlen.

Posido vertröstet aber nur und ich habe ansgt mein Geld nicht zu bekommen.

Ungelöst

€3,300

500 euro auszahlung

hallo, ich habe bei posido casino eine verzögerte auszahlung von 500euro. diese auszahlung steht schon seit dem 22.07. und heute ist der 31.07 bis heute ist nichts passiert. und der kundenservice vertröstet einen nur und trotzdem passiert nichts. ich finde es unverschämt wie man die menschen hier so hinhält . jeden tag wartet man aufs neue. bin so enttäuscht sry aber sowas geht gar nicht !

Ungelöst

€500

Verzogerung der auszahlung

ich warte seid dem 29.6. auf meine auszahlung. hab täglich live chat geschrieben. würde immer wieder vertröstet. auch den Support angeschrieben und wieder vertröstet. es geht um 420 euro. mir würde auch immer wieder gesagt es dauert und es sieht gut aus mit der auszahlung.hoffe das ihr mir helfen könnt.

Gelöst

€420

Auszahlung wird absichtlich hingehalten

Hallo,

habe 400€gewonnen ohne Bonus Casino drückt sich auszuzahlen.(Wahrscheinlich weil ich gern auszahlungen stornier und verballer dort schon passiert)

Es wurde am 31.05. die Auszahlung veranlasst.

Support vertröstet einen mit 3 Banktage sind normal. Heute auch wieder nichts.

Support schreibt jeden Tag die selben Lügen ihr Geldistauf dem Weg aha wir sind nicht im Jahr 2000 und das Geld fliegt nicht per Brieftaube

Gelöst

€400

Sperrung wegen Auszahlung

Ich habe seit dem 1.4 eine offene Auszahlung von 100€ gehabt, welche dauerhaft nicht bearbeitet wurde.

Nachdem ich darauf aufgefordert habe, dass sie dies nach 9 Tagen Wartezeit umsetzen wurde ich dauerhaft vertröstet.

Aufgrund einer Rechtslage, dass diese keine Deutsche Lizenz und mit ihrer Webseite in Drohung gegangen bin, wurde mein Account deaktiviert und gesperrt sodass ich kein Zugriff drauf habe.

Ungelöst

€100

Abgelehnte Auszai

Hallo,
Ich habe am 26.03 und 31.03 zwei Auszahlungen bei Posido Casino beantragt für insgesamt 520 €.
Bis heute habe ich weder mein Geld bekommen noch meldet sich der Support zurück. Einfach kein Antwort.
Der Live Chat versucht die ganze Zeit Ausrededen zu finden von wegen die Bearbeitung befindet sich im Endphase oder sie haben zu hohen Arbeitsaufwand zur Zeit usw.
Einfach eine Frechheit.
Vielleicht können Sie mir helfen dabei.
MfG

Ungelöst

€520

Posido casino verweigert systematisch die Auszahlung

Ich habe am 16.03 zwei Auszahlungen im Posido Casino in Auftrag gegeben. 450 Euro und 400 Euro. Laut Angaben des Casinos nehmen diese zwischen 1 und maximal 3 Tagen in Anspruch. Das geld wurde nicht ausgezahlt. Ich habe bereits über 30 mal (!!) Den live chat kontaktiert, leider werde ich von den chatmitarbeitern systematisch belogen. Man trifft Aussagen wie zb "ihr geld wird schon bald ausgezahlt", "sie sind ganz oben auf der Auszahlungsliste", dazu kamen Behauptungen mehrerer Mitarbeiter sie hätten "dringlichkeitsanträge" gestellt. Erneut wurde das Geld nicht ausgezahlt. Es sind mittlerweile 11 Tage vergangen und die Mitarbeiter lügen immer weiter... mittlerweile schicken sie mir nur noch durchhalteparolen wie "keine sorge ihr geld ist sicher", "das casino hat das geld" und "es kam zu kleinen verzögerungen". Eine Email an den Support des Casinos, mit der eindringlichen forderung dieses Theater endlich zu beenden, wurde ignoriert und blieb unbeantwortet. Da ich ungern Rechtsmittel gegen das Posido Casino einlegen will, da dies mit einigem Aufwand verbunden wäre, würde ich sie von Ask Gamblers bitten, sich dieses Problems anzunehmen. Gruß

Ungelöst

€850