Beschwerde #5 Posido Casino

It's been a month since the tournament and I still haven't received the bonus

Von Santaclaus9

vor 2 Jahren

They have this bonus where you have to place 1-10 in the tournament. I placed 7th in the tournament, but I didn't get a bonus. It's been a month since the tournament and I still haven't received the bonus and they only respond by email once and when I contacted them again there was no response.

Live chat only replies that we will get in touch later via email, but as I said, I don't hear from them after that.

Unseriöses Casino Posido Casino

Grund Bonus wurde nicht gutgeschrieben

Betrag €175

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear @Santaclaus9,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to update your complaint in a timely manner and confirm if you consider the issue resolved. Please note that, in case you fail to respond within the given timeframe we will consider your case resolved and it will be closed accordingly.

Please keep in mind that as per the AGCCS Terms and Guidelines which you accepted upon registering and using our complaint system, you are obliged to provide the necessary level of assistance and cooperation during the process and providing updates in a timely manner is a must.

Thanks in advance for your cooperation.

Posido Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear all,

We apologize for the delay.

We investigated the situation on our end and came to the decision to manually credit the prize for unlocking the achievement, in the amount of 250 EUR to the customer's account.

We hope this helps us reach the resolution of the case.

Sincerely,
Posido Administration

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear all,

This complaint has been reopened as per Posido Casino request and the AskGamblers Complaint Team would like to give it one more try and help both parties involved into the dispute reach a satisfactory resolution.

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Dear Posido Casino,

The AskGamblers Complaint Team is kindly asking you to provide a detailed explanation of the issue along with all the relevant facts and evidence that could support your statement. Please make sure to state all the relevant casino and/or promotional terms. Please send required information to support@askgamblers.com directly.

Please note that according to the AGCCS Terms, we consider all the information presented during the course of our complaint process confidential and as such it will not be shared with third parties.

Please be in aware that in case you fail to respond and/or provide requested information within the given timeframe, the complaint will be closed as unresolved. As a direct consequence of such closure, the operator's ranking score on AskGamblers will be decreased accordingly.

Thanks in advance for your cooperation.

Posido Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 24 / 35

Durchschn. Betrag $1,414

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

Posido Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

Ich hab immer noch nicht mein Geld erhalten

Ich hab am 1.4 meinen Gewinn von 500 euro auszahlen lassen, ich werde von den Chat Immer wieder vertröstet das kann nicht normal sein das ich jetzt 9
tage auf mein Geld warte, ich möchte endlich mein Geld, ich habe schon mehrmals gelesen dass die das mit jeden abziehen ich hab angst dass die mein geld nicht auszahlen wollen, mein Anwalt ist informiert und der hat mich mal auf AsK gamblers verwiesen bitte helfen sie mir

Ungelöst

€500

Langsame Auszahlung

Hallo,

Am 06.07.2025 habe ich eine Auszahlung in Höhe von 1.500 € beantragt, was mittlerweile schon 16 Tage her ist. Leider habe ich bisher nur standardisierte Antworten vom Support erhalten, die mir nicht weiterhelfen. Laut der Webseite wird eine Auszahlung innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet. Ich bitte um Unterstützung und eine zügige Bearbeitung meines Anliegens. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung

Ungelöst

€1,500

Anzahlung nicht da

Habe 150 gewonnen und am 17.8 beantragt die Auszahlung bis jetzt kamm Weder ne Antwort noch eine lösung habe den live Support kontaktiert und sie kommen mir so '' denken sie ich mach die Überweisungen als ich es verneint habe meckerte sie ich voll und soll mir jemand anders suchen der mein mist löst

Ungelöst

€150

Auszahlung wird nicht bearbeitet und ich kann mich nicht verifizieren

Ich warte seid dem 07.08.2024 das Posido Casino meine Auszahlung bearbeitet ,da mann hier pro tag nur 500€ als auszahlung anweisen kann habe ich acktuell 2 auszahlungen a 500€ angefragt. Seid 12 Tagen passiert aber nicht uns ich werde immer nur vertöstet viel zu tun es dauert bitte waarten und wir geben uns mühe. Ich kann mich auch nicht verifizieren obwohl im Profil steht das mann dies im Vorraus kann. Im chatt Support heist es aber immer nein das geht nur wenn die Fachabteilung was braucht vorher geht das nicht.

Insgesamt würde ich gerne mein ganzes Guthaben mit 3300€ auszahlen.

Posido vertröstet aber nur und ich habe ansgt mein Geld nicht zu bekommen.

Ungelöst

€3,300

500 euro auszahlung

hallo, ich habe bei posido casino eine verzögerte auszahlung von 500euro. diese auszahlung steht schon seit dem 22.07. und heute ist der 31.07 bis heute ist nichts passiert. und der kundenservice vertröstet einen nur und trotzdem passiert nichts. ich finde es unverschämt wie man die menschen hier so hinhält . jeden tag wartet man aufs neue. bin so enttäuscht sry aber sowas geht gar nicht !

Ungelöst

€500

Verzogerung der auszahlung

ich warte seid dem 29.6. auf meine auszahlung. hab täglich live chat geschrieben. würde immer wieder vertröstet. auch den Support angeschrieben und wieder vertröstet. es geht um 420 euro. mir würde auch immer wieder gesagt es dauert und es sieht gut aus mit der auszahlung.hoffe das ihr mir helfen könnt.

Gelöst

€420

Auszahlung wird absichtlich hingehalten

Hallo,

habe 400€gewonnen ohne Bonus Casino drückt sich auszuzahlen.(Wahrscheinlich weil ich gern auszahlungen stornier und verballer dort schon passiert)

Es wurde am 31.05. die Auszahlung veranlasst.

Support vertröstet einen mit 3 Banktage sind normal. Heute auch wieder nichts.

Support schreibt jeden Tag die selben Lügen ihr Geldistauf dem Weg aha wir sind nicht im Jahr 2000 und das Geld fliegt nicht per Brieftaube

Gelöst

€400

Sperrung wegen Auszahlung

Ich habe seit dem 1.4 eine offene Auszahlung von 100€ gehabt, welche dauerhaft nicht bearbeitet wurde.

Nachdem ich darauf aufgefordert habe, dass sie dies nach 9 Tagen Wartezeit umsetzen wurde ich dauerhaft vertröstet.

Aufgrund einer Rechtslage, dass diese keine Deutsche Lizenz und mit ihrer Webseite in Drohung gegangen bin, wurde mein Account deaktiviert und gesperrt sodass ich kein Zugriff drauf habe.

Ungelöst

€100

Abgelehnte Auszai

Hallo,
Ich habe am 26.03 und 31.03 zwei Auszahlungen bei Posido Casino beantragt für insgesamt 520 €.
Bis heute habe ich weder mein Geld bekommen noch meldet sich der Support zurück. Einfach kein Antwort.
Der Live Chat versucht die ganze Zeit Ausrededen zu finden von wegen die Bearbeitung befindet sich im Endphase oder sie haben zu hohen Arbeitsaufwand zur Zeit usw.
Einfach eine Frechheit.
Vielleicht können Sie mir helfen dabei.
MfG

Ungelöst

€520

Posido casino verweigert systematisch die Auszahlung

Ich habe am 16.03 zwei Auszahlungen im Posido Casino in Auftrag gegeben. 450 Euro und 400 Euro. Laut Angaben des Casinos nehmen diese zwischen 1 und maximal 3 Tagen in Anspruch. Das geld wurde nicht ausgezahlt. Ich habe bereits über 30 mal (!!) Den live chat kontaktiert, leider werde ich von den chatmitarbeitern systematisch belogen. Man trifft Aussagen wie zb "ihr geld wird schon bald ausgezahlt", "sie sind ganz oben auf der Auszahlungsliste", dazu kamen Behauptungen mehrerer Mitarbeiter sie hätten "dringlichkeitsanträge" gestellt. Erneut wurde das Geld nicht ausgezahlt. Es sind mittlerweile 11 Tage vergangen und die Mitarbeiter lügen immer weiter... mittlerweile schicken sie mir nur noch durchhalteparolen wie "keine sorge ihr geld ist sicher", "das casino hat das geld" und "es kam zu kleinen verzögerungen". Eine Email an den Support des Casinos, mit der eindringlichen forderung dieses Theater endlich zu beenden, wurde ignoriert und blieb unbeantwortet. Da ich ungern Rechtsmittel gegen das Posido Casino einlegen will, da dies mit einigem Aufwand verbunden wäre, würde ich sie von Ask Gamblers bitten, sich dieses Problems anzunehmen. Gruß

Ungelöst

€850