Betruegerische Loeschung von 11700 Euro Gewinn
Sehr geehrtes AskGamblers-Beschwerdeteam,
hiermit möchte ich offiziell eine Beschwerde gegen Lucky7Even einreichen, bei dem ich als VIP-Spieler aktiv bin.
Am 31.08.2025 habe ich durch einen 50 € Bonus insgesamt 15.700 € gewonnen. Als VIP-Spieler habe ich mit meinem persönlichen VIP-Manager, <full name removed>, sowie seinem Vorgesetzten eine schriftliche Vereinbarung, mehrfach bestätigt über WhatsApp, dass:
1. Meine Auszahlungen innerhalb von sechs Stunden bearbeitet werden.
2. Bonus-Gewinne nicht den üblichen Auszahlungsbeschränkungen (z. B. 10-facher Bonuswert) unterliegen.
Diese Vereinbarung wurde in der Vergangenheit mehrfach eingehalten, und ich konnte bereits mehrfach Beträge oberhalb der Bonuslimits auszahlen. Genau aus diesem Grund habe ich weiterhin sehr hohe Beträge eingezahlt.
Trotzdem hat Lucky7Even in diesem Fall nur 4.000 € ausgezahlt und die restlichen 11.700 € unrechtmäßig gelöscht. Das stellt einen klaren Vertragsbruch und in meinen Augen einen Betrugsfall dar.
Besonders schwer wiegt, dass mir von <name removed> und seinem Vorgesetzten schriftlich zugesichert wurde, dass ich mir wegen Bonuslimits keine Gedanken machen muss. Mit diesen Zusagen wurde ich über Monate hinweg motiviert, weiterzuspielen und monatlich 10.000–20.000 € einzuzahlen. Das Traurige ist dass diese Zusicherungen gemacht wurden nachdem ich aufgrund der Verluste mein Account geschlossen habe, und ich mit diesen Lügen motiviert wurde es wieder zu öffnen. Dann kam der Moment und mein Guthaben wurde geklaut. Inzwischen bin ich auf deren Plattformen bereits über 60.000 € im Minus. Der Gewinn von 11.700 € ist nur ein Bruchteil dessen, was ich eingezahlt habe – und dennoch wurde er mir verweigert obwohl eine Vereinbarung existiert.
Dieses Vorgehen hat bei mir zu massiver Enttäuschung, psychischer Belastung und Depressionen geführt, da ich mich durch diese Methoden bewusst getäuscht und ausgenutzt fühle.
Ich bitte AskGamblers daher dringend, in diesem Fall zu vermitteln und sicherzustellen, dass:
die 11.700 € umgehend wieder auf mein Spielerkonto gutgeschrieben werden,
die Auszahlung unverzüglich freigegeben wird.
Als Beweis kann ich sämtliche Chatverläufe mit <name removed> vorlegen, in denen die Vereinbarung klar dokumentiert ist.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
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