King Billy Casino - Verifizierung Problem

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

King Billy Casino
Veröffentlicht am 10. Juli 2023

Guten Tag,
Ich habe bei King Billy einen Betrag gewonnen und wollte diesen auszahlen lassen. ich wurde aufgefordert, eine Verifizierung durchzuführen und habe alle entsprechenden Dokumente hochgeladen und davon wurden alle akzeptiert, bis auf den Wohnsitz Nachweis. Die Adresse in meinem Konto hatte eine Abweichung von der aktuellen. Dies war aufgrund eines Umzugs. Ich habe meine Meldebescheinigung und eine Erklärung an das King Billy Casino geschickt. Per E-Mail jedoch warte ich seit über einer Woche vergeblich auf eine Antwort.

AskGamblers
Veröffentlicht am 10. Juli 2023

Liebe(r) @User12234,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschw­erd­e-R­ich­tlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

AskGamblers
Veröffentlicht am 12. Juli 2023

Sehr geehrtes King Billy Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Veröffentlicht am 13. Juli 2023

Liebe AskGambler, lieber Spieler,

Wir bitten um weitere Informationen, damit wir den Benutzer identifizieren und das Problem untersuchen können. Der Benutzername, das Datum oder der Geldbetrag, den der Spieler abheben möchte, würden ausreichen.

Danke

Das King Billy Team

AskGamblers
Veröffentlicht am 13. Juli 2023

Lieber @User12234,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, dem King Billy Casino-Team weiter zu helfen und die erforderlichen info zu senden.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen. Sollten Sie sich weigern, die ­erf­ord­erl­ichen info zu senden, haben wir keine andere Wahl, als den Fall abzulehnen und Ihnen zu empfehlen, sich an die zuständige Regulierungsbehörde zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

AskGamblers
Veröffentlicht am 13. Juli 2023

Sehr geehrtes King Billy Casino,

das Beschwerdeteam von AskGamblers möchte Sie daran erinnern, dass die Logindaten des Spielers in der Benach­ric­hti­gun­gs-­E-Mail zu finden sind, die von unserem Beschwerdesystem gesendet wurde. Jedoch haben wir, um Zeit zu sparen, diese manuell als Privatnachricht gesendet.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit im Voraus.

Veröffentlicht am 14. Juli 2023

Liebe AskGambler, lieber Spieler,

Zunächst einmal muss sich der Spieler keine Sorgen um seine Gewinne machen. Das Geld wird ihm bis auf den letzten Cent zugesandt.

Der Spieler muss uns jedoch per E-Mail kontaktieren und eine Adressänderung beantragen. Danach können wir die Überprüfung seines KYC und damit den Abschluss der Transaktion unsererseits abschließen.

Danke schön,

Das King Billy Team

Veröffentlicht am 14. Juli 2023

Guten Tag,
Vielen Dank für die Antwort. Die Änderung habe ich bereits beantragt. Ich habe mehrere e Mails mit allen nötigen Daten gesendet. Die erste vor 10 Tagen. Jedoch habe ich noch keine Antwort erhalten. Der Auszahlungsbetrag beträgt 850 €

Veröffentlicht am 14. Juli 2023

Liebe AskGamblers, lieber Spieler,

iermit bestätigen wir, dass unser Team leider keinen Brief von der bei Anmeldung verwendeten E-Mail-Adresse bekommen haben. Wir bitten den Spieler nochmal den Brief mit der Anfrage an suppor­t@k­ing­bil­ly.com zu senden.

Danke schön,

Das King Billy Team

AskGamblers
Veröffentlicht am 17. Juli 2023

Lieber @User12234,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-N­utz­ung­sbe­din­gungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

King Billy Casino Beschwerden

  • 44 von 44 gelöst
  • 2 Tagen Durchschn. Antwortzeit
  • 6 Tagen Durchschn. Lebensdauer
  • 1,600 USD Durchschn. Betrag

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