Beschwerde #318 King Billy Casino

Verifizierung Problem

Von User12234

vor 2 Jahren

Guten Tag,
Ich habe bei King Billy einen Betrag gewonnen und wollte diesen auszahlen lassen. ich wurde aufgefordert, eine Verifizierung durchzuführen und habe alle entsprechenden Dokumente hochgeladen und davon wurden alle akzeptiert, bis auf den Wohnsitz Nachweis. Die Adresse in meinem Konto hatte eine Abweichung von der aktuellen. Dies war aufgrund eines Umzugs. Ich habe meine Meldebescheinigung und eine Erklärung an das King Billy Casino geschickt. Per E-Mail jedoch warte ich seit über einer Woche vergeblich auf eine Antwort.

Unseriöses Casino King Billy Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Lieber @User12234,

Bitte teilen Sie uns mit, ob es Neuigkeiten zu Ihrer laufenden Beschwerde gibt. Falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, werden wir Ihren Fall als gelöst betrachten und er wird entsprechend geschlossen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

King Billy Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Liebe AskGamblers, lieber Spieler,

iermit bestätigen wir, dass unser Team leider keinen Brief von der bei Anmeldung verwendeten E-Mail-Adresse bekommen haben. Wir bitten den Spieler nochmal den Brief mit der Anfrage an support@kingbilly.com zu senden.

Danke schön,

Das King Billy Team

User12234

vor 2 Jahren

Guten Tag,
Vielen Dank für die Antwort. Die Änderung habe ich bereits beantragt. Ich habe mehrere e Mails mit allen nötigen Daten gesendet. Die erste vor 10 Tagen. Jedoch habe ich noch keine Antwort erhalten. Der Auszahlungsbetrag beträgt 850 €

King Billy Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Liebe AskGambler, lieber Spieler,

Zunächst einmal muss sich der Spieler keine Sorgen um seine Gewinne machen. Das Geld wird ihm bis auf den letzten Cent zugesandt.

Der Spieler muss uns jedoch per E-Mail kontaktieren und eine Adressänderung beantragen. Danach können wir die Überprüfung seines KYC und damit den Abschluss der Transaktion unsererseits abschließen.

Danke schön,

Das King Billy Team

King Billy Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 5 / 5

Durchschn. Betrag $1,295

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

King Billy Casino Beschwerden

Alle eingegangenen Beschwerden ansehen

King Billy schreibt die Einzahlung nicht gut

Am Dienstag habe ich 365 USDT eingezahlt bei King Billy Casino und leider wurde bis heute das Guthaben nicht gutgeschrieben.

Den Support habe ich angeschrieben jedoch ist bis heute nichts passiert. Auf Anfragen werde ich vertröstet, dass ich weiter warten soll bis sie eine Lösung haben. Wie gesagt ich warte und warte und hoffe das das Guthaben nun eingezahlt wird.

Gelöst

$365

Verifiziert meinen Account nicht Gewinne einbehalten

Schon mehrmals habe ich versucht, bei KingBilly eine Auszahlung zu beantragen. Bisher hat es nicht einmal funktioniert. Immer werde ich vertröstet und neue Daten abgefragt. Nachdem ich dann mein gesamtes Guthaben verspielt habe, schrieb mir die Kundendienst Mitarbeiterin "Jessie", dass mein Account verifiziert ist es falls doch nochmal Daten benötigt werden ich angeschrieben werde.

Dann zahlte ich erneut mehrmals ein, alles klappt, natürlich es sind Einzahlungen. Nun gewinne ich und wieder alle Auszahlungen storniert und neue Daten werden abgefragt und keine Daten und Unterlagen werden akzeptiert.

Ich bin wirklich enttäuscht, dass dieses Casino prämiert von askgamblers ist ?!
Ich habe mehrmals den Kundenservice angeschrieben und nie bekomme ich eine klare Antwort. Hier wird auf Zeit gespielt mit der Hoffnung, dass die User das Geld wieder verspielen.

Ich erwarte eine komplette Verifikation meines Accounts ich habe ihnen alle Daten zugeschickt. Auch von Askgamblers möchte ich gern eine Bestätigung, dass dieser Fall kontrolliert wird, was die aktuelle Einbehaltung meiner Gewinne bedeutet.
Alle Daten liegen vor und KingBilly weigert sich das Guthaben von 969,00 Euro auszuzahlen.

Abgelehnt

€969

Auszahlung wiederholt abgelehnt

Hallo.

Ich habe bei Kingbilly.com 50€ eingezahlt und die Summe mehr als 3x umgesetzt. Ich habe ohne Boni gespielt. Ich habe eine Auszahlung von 1000€ beantragt, aber sie wird immer abgelehnt. Eingezahlt habe ich die 50€ mit EPS Sofort Überweisung. Die Auszahlung habe ich mit Kreditkarte, Banktransfer, Brit und Skrill versucht. Eine Auszahlung mit EPS Sofort Überweisung ist von Seiten Kingbilly.com nicht möglich. Ich habe schon vorher bei Kingbilly.com öfter gespielt und auch ausgezahlt. Nur dieses mal funktioniert es nicht. Auch habe ich versucht unzählige mal per Email den Kundenservice zu erreichen. Man antwortet mir nicht. Ich habe für alle oben angeführten Tatsachen Screenshots und VIDEOS. Für alle. Ich habe diese Screenshots hier bei Ask Gamblers angehängt. Mein Konto ist offen und ich habe vollen Zugriff darauf.

Ich bitte um Hilfestellung.

Danke im voraus

Fatih

Gelöst

€1,000

Verifizierungs und Auszahlungs Problem

Guten Tag,

Ich wende mich an Euch, da ich schon seit Tagen vergeblich versuchen dem Casino zu erklären, dass sie etwas für die Verifizierung fordern, dass mir nicht möglich ist.

Ich möchte gerne erstmalig 250€ auszahlen lassen und somit mein Konto verifizieren.

Meine letzte Einzahlung von 10€ ging von meinem Paysafe Account aus.
Das Casino verlangt einen Screenshot auf der meine Einzahlung UND mein Name sowie Email ersichtlich ist.

Leider ist auf der Paysafe Transaktions Seite jedoch kein Name oder ähnliches zu sehen sondern nur die Beträge.

Ich habe somit insgesamt drei Screenshots eingereicht.
Einmal von meiner
- Transaktionsseite (mit der Einzahlung ans Casino, Datum und Uhrzeit)
- von meinem Profil in der mein Name, Adresse... Ersichtlich ist
- einen Screenshot meiner Paysafe Kundennummer

Das Casino will jedoch alle diese Daten auf EINEM einzigen Screenshot haben, was mir aber nicht möglich ist.

Ich habe sogar an den Paysafe Kundendienst geschrieben, ob es möglich ist eine Art Kontoauszug zu erstellen auf der alle Daten gemeinsam ersichtlich sind aber so etwas gibt es nicht.

Leider scheint das Casino dies einfach nicht zu verstehen und verweigert mir somit immer wieder die Auszahlung.
Obwohl ansonsten alle erdenklichen Dokumente von mir eingereicht wurden.

Könnt ihr mir bitte helfen?

Gelöst

€250

King Billy Spielothek - Technischer Fehler, Auszahlung 10 Tage ausstehend

Auszahlungen 2 überwiesen (4000€ 2887€ ) 1 immernoch nicht obwohl es am selben Tag angefordert wurde. Auszahlung am 7.6.2021 4000€ fehlen man sagte mir ein technischer Fehler aber wie lange es dauern soll sagte man mir nicht :-( Daher wende ich mich an Sie und hoffe sie können mir behilflich sein. Eigentlich war ich zufrieden bis auf dieses Problem mit der einen Auszahlung, Screenshot habe ich auch gemacht wo alles zu sehen ist. Was mich am meisten wundert, dass die 2 anderen Auszahlungen so schnell waren.

Gelöst

€4,000