Beschwerde #16 Jackbit Casino

Problem Verifikation und Auszahlung

Von Hamza123

vor 2 Jahren

Ich wollte mein Geld von Jackbit auszahlen, allerdings haben sie von mir Ausweis, Adressnachweis und ein Selfie mit einem Zettel auf dem mein Name, das Aktuelle Datum und weitere Infos stehen. Das habe ich alles eingereicht und die Unterlagen wurde akzeptiert.

Danach wurde meine Auszahlung abegelehnt, weil ich ein Video einreichen soll, in dem ich meinen Ausweis in der Hand halte und meinen Namen, das aktuelle Datum und weiter Infos auf Englisch vorlese.

Das habe ich 2 mal gemacht, beide Video wurde abgelehnt mit irgendwelchen Ausreden (das Video habe zu schlechte Qualität bla bla bla).

Beim dritten Video habe ich eine Email erhalten, in der mir mittgeteilt wurde, dass sie das Video überprüfen und sich bei mir melden würden. Sie haben sie seit Wochen nicht gemeldet. Die letzte Email von jackbit bekam ich am 08.03, wie sie in den screenshots sehen können. Ich habe sie danach erneut kontaktiert aber keiner von ihnen meldet sich.

Unseriöses Casino Jackbit Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Liebe(r) @Hamza123,

Das Beschwerdeteam von AskGamblers bittet Sie herzlichst, Ihre Beschwerde rechtzeitig zu aktualisieren und uns mitzuteilen, ob Sie die umstrittene Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Zu beachten ist, dass Sie gemäß den Beschwerde-Nutzungsbedingungen von AskGamblers (die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben) verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Zusammenarbeit zu zeigen und Aktualisierungen rechtzeitig bereitzustellen.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Jackbit Casino

• Representative

vor 2 Jahren

Dear @Hamza123,

As we've checked your case, KYC procedures were already completed and the money was also successfully withdrawn from your balance. Please clarify what issue you're currently facing.

Best Regards,

AskGamblers

• Support Team

vor 2 Jahren

Liebe(r) @Hamza123,

Das AskGamblers-Beschwerdeteam bittet Sie herzlichst, den umstrittenen Auszahlungsbetrag anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass Sie die notwendigen Aktualisierungen, gemäß den Beschwerde-Richtlinien von AskGamblers, rechtzeitig bereitgestellt werden.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam von AskGamblers.

Jackbit Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 1

Durchschn. Betrag N/A

Durchschn. Dauer 6 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag