Beschwerde #3 Freedom Casino

Verifizierungs und Auszahlungsproblem

Von Captionhennak

vor 1 Jahr

Angeblich sind meine Dokumente zur Verifizierung auch nach mehrmaligen Kontakt mit dem Kundensupport von Freedomcasino nicht eingegangen. Ich habe mehrere Chatverläufe in dem ich das Problem darstelle. Außerdem habe ich sowohl meine Dokumente an den Support als auch an die Verifizierungsabteilung gesendet. Auch auf eine Mail in der drin steht, dass ich folgende Dokumente zurücksenden soll sei angeblich nie eingegangen. Ich habe Anfang des Jahres 600€ gewonnen und kann mich nicht verifizieren um mein Gewinn zurück zu erlangen.

Unseriöses Casino Freedom Casino

Grund Verifizierungsprobleme

Betrag €600

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Sehr geehrtes Freedom Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Freedom Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2

Durchschn. Betrag $419

Durchschn. Dauer 2 Tage

Durchschn. Antwortzeit 1 Tag

Freedom Casino Beschwerden

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200 Euro Konto nicht gutgeschrieben

Ich habe am 19.04.2024 eine Überweisung über 200 Euro an das Freedom Casino veranlasst. Das Geld wurde von meinem Bank Account abgezogen (siehe Screenshot), aber nicht meine Casino Account gutgeschrieben. Ich habe Freedom Casino während der letzten Wochen mehrmals darum gebeten sich um das Problem zu kümmern und wurde immer wieder damit vertröstet das ich warten soll.
Daraufhin habe ich letzte Woche GIROPAY kontaktiert welche sich heute bei mir via E-Mail gemeldet haben und mir erneut bestätigt haben das dass Geld bei Freedom Casino eingegangen ist. Wie aus der E-Mail, welche auch als Screenshot beigefügt wurde, zu sehen ist, bestätigt auch Freedom Casino das sie das Geld erhalten haben.

Bisher wurde das Geld aber immer noch nicht meinem Casino Account gutgeschrieben. Ich habe bisher keine Antwort von Freedom Casino bezüglich der Lösung dieses Problems erhalten.

Ich bitte darum das dieses Problem schnellstmöglich von Freedom Casino aus der Welt geschafft wird.

Danke im Voraus an Aksgamblers.

Gelöst

€200