Dreamz - Keine Reaktion

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

Alles in Ordnung, meine Auszahlungen wurden schnell bearbeitet. Danke nochmal an den Dreamz Support für die profesionelle Unterstützung!:)

Hallo,

ich habe eben eine freundliche Nachricht von der Managerin des Supports erhalten in der Sie sich höfflich entschuldigt hat. Mir wurde außerdem mitgeteilt, dass ich nochmal die Dokumente hochladen müsse und dann sollte es klappen. Es gab zudem eine Entschädigung für mich, das finde ich sehr Lobenswert! Ich melde mich nochmal, wenn ich verifiziert bin. Jetzt sollte aber denke ich nichts mehr schiefgehen :)

Hallo lieber Kunde,

die Probleme, auf die du gestoßen bist, standen im Zusammenhang mit einem technischen Problem unseres Tools zum Hochladen von Dokumenten. Alle betroffenen Spieler wurden diesbezüglich per E-Mail benachrichtigt. Das Problem konnte inzwischen behoben werden.
Aus Gründen der EU-Dat­ens­chu­tz-­Gru­ndv­ero­rdnung (GDPR) können wir keine Details zu deinem persönlichen Fall offenlegen; wir bitten dich daher höflichst, dich mit unserem Betreuungsteam in Verbindung zu setzen, wenn du deinen Fall individuell weiterverfolgen möchtest.
Unser Ziel ist es immer, unserer Kundschaft ein ausgezeichnetes Spielerlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass du deine Zeit bei uns in Zukunft auch weiterhin genießen wirst. In diesem Sinne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst zu entschuldigen.

Beste Grüße,
Dein Dreamz Team.