Einzahlung nicht gutgeschrieben

Lieber @Smirre88,

Das AskGam­ble­rs-­Bes­chw­erd­eteam bittet Sie, Ihre Beschwerde zeitnah zu aktualisieren und zu bestätigen, ob das Problem Ihrer Meinung nach gelöst ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall als gelöst betrachten, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten, und er entsprechend geschlossen wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Beschw­erd­e-B­edi­ngungen von AskGamblers, die Sie bei der Registrierung und Nutzung unseres Beschwerdesystems akzeptiert haben, verpflichtet sind, während des Prozesses das erforderliche Maß an Unterstützung und Kooperation zu leisten und die rechtzeitige Bereitstellung von Aktualisierungen obligatorisch ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Fall erneut geprüft wurde und der betreffende Einzahlungsbetrag in Höhe von 42.381 XRP heute manuell Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Damit ist die Angelegenheit aus unserer Sicht vollständig geklärt.

Die zuvor angeforderte zusätzliche Information diente dazu, den Zahlungsfluss korrekt nachzuvollziehen, da Krypto­wäh­run­gst­ran­sak­tionen technisch sehr spezifisch sind. Um die Situation schnell und fair zu lösen, haben wir uns entschieden, den Betrag manuell gutzuschreiben.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße
Crashino

Hallo. Das habe ich schon mehrfach gestern Abend gemacht, habe Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen gelassen in Form von Screenshots und die Transaktionsdetails in einer gesonderten E-Mail.

Daraufhin haben Sie mich aufgefordert, zusätzlich ein Video zu drehen von meiner Moonpay Einzahlungsseite und 10 Dollar zu zahlen , da die Nachverfolgung so viel kosten würde, obwohl es ihr Fehler ist. Habe einen Screenshot der Email als Beweis angehängt. Also wenn das nicht unseriös ist...

Hallo,

Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Einzahlung zu Unklarheiten gekommen ist.

Damit wir den Vorgang korrekt prüfen und die Einzahlung eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, uns folgende Details per E-Mail an [email protected] zu senden:

den Transaction Hash
die verwendete Kryptowährung
die „gesendet von“-Adresse
die „gesendet an“-Adresse
den exakten Transaktionsbetrag

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird unser Finanzteam den Vorgang überprüfen und sich entsprechend bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Crashino