Casino Selbstausschuss
Hallo,
ich würde gerne eine Beschwerde gegen das Casinobet Casino einreichen.
Folgendes ist passiert:
Ich habe mich im Casino regulär angemeldet und gespielt.
Nach einer Weile habe ich mich formal korrekt vom Spiel ausgeschlossen aufgrund von Spielsucht. Ebenfalls habe ich angemerkt, dass die Sperre unbefristet gelten soll.
Das Casino hat mich zuerst auf Limitierungen auf der Casinoplattform hingewiesen. Ich habe jedoch abgelehnt und um einen unbefristeten Selbstausschuss aufgrund von Spielsucht hingewiesen, da auf der Plattform nur sehr schwache Spielerschutzfunktionen verfügbar sind. Ebenfalls habe ich meinen Namen und mein Geburtsdatum genannt.
Die Email habe ich von dem Account
geschrieben, mit dem ich auch im Casino angemeldet bin.
Der Account war dann auch geschlossen, wurde jedoch wieder eröffnet. Ich hatte
erneut eingezahlt, gewonnen und noch mehr eingezahlt.
Ich möchte anmerken, dass ich KEIN neues Konto eröffnet habe.
Ich habe erneut Kontakt mit dem Casino aufgenommen und erneut einen unbefristeten Selbstausschuss verlangt. Meine Konto ist mittlerweile auch blockiert. Ebenfalls habe ich um eine Rückübnerweisung meiner Einzahlungen minus meiner Auszahlungen gebeten.
Das Casino hat sich daraufhin nicht mehr bei mir gemeldet.
Ich hoffe ihr könnt mir bei meiner Beschwerde hier weiterhelfen.
Vielen Dank!
Screenshot
