Beschwerde #2 Betsolino Casino

Keine Auszahlung Betrug

Von vakah86

vor 1 Jahr

Achtung Betrug! Zahlen kein Geld aus!
Sie zahlen nach einem Auszahlungsantrag leider das gewonnene Geld nicht aus. Ich bin voll Verifiziert.Man wird ignoriert per Mail, ich habe noch NIE eine Antwort bekommen. Im Live Chat kommen seit Wochen die gleichen Standart Sätze und immer wieder die selbe Frau Namens "Irina".
Sie verweist einen darauf eine Email zu senden - erfolglos wie oben beschrieben.
Nach jeglichen weiteren fragen wird man auch von ihr ignoriert , oder wie bei anderen sogar komplett geblockt!
Also VORSICHT ! BITTE GENAU INFORMIEREN BEVOR SIE EINZAHLEN!

Unseriöses Casino Betsolino Casino

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €300

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 1 Jahr

Sehr geehrtes Betsolino Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten bezüglich dieses Falls gibt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall für ungelöst betrachten werden, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und dieser entsprechend geschlossen wird. Als direkte Folge einer solchen Schließung wird der Ranking-Score des Anbieters bei AskGamblers entsprechend verringert.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation.

Betsolino Casino Beschwerde-Statistik

Gelöst 0 / 3

Durchschn. Betrag $16,276

Durchschn. Dauer N/A

Durchschn. Antwortzeit N/A

Betsolino Casino Beschwerden

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Payment and contact issue

In Sunday I played with deposit 28 euro. I wagered and won 700euro and the casino dont contact with me. I send the document but they dont answered me and dont contact with me. On live chat only busy when I wont to start live chat nobody answer, nobody is connect. I text on email support and again dont answer.

Ungelöst

€700

Delayed payment from Betsolino Casino

A little over three weeks ago, I played at this online casino using a first deposit bonus. I won a total of €42,763, which I decided to withdraw. I inquired with the casino whether they had a maximum withdrawal limit, and they confirmed that there was none. I can provide screenshots of these conversations as evidence.

The website was not user-friendly enough for me to upload my documents, so I sent them to the casino via email as instructed by their live chat support. However, I have not received any response from them by email regarding any of my inquiries. I have also followed up via email about the status of my withdrawal. I’ve contacted the live chat nearly every day, but they keep giving the same response: that there is a large queue for withdrawals and that the live chat agents do not have the ability to process withdrawals. Every single time, I receive the same response, yet nothing seems to progress or improve.

It has now been 24 days since I requested my withdrawals. Since the casino only allows withdrawals of €2,000 at a time, I made a total of 21 withdrawal requests (20 of €2,000 each and 1 of €763). I can provide images of my withdrawal requests and deposits. I had no issues with my deposits.

To sum up, I’ve done everything within my power, but the online casino appears to be taking no action on this matter. I have been cooperative with the casino, submitted all required documents for the KYC process, and played according to the casino’s rules.

Ungelöst

€42,763