Outstanding amount of 500 Euros and strange transaction

Guten Tag

Ich habe am 23.12.22 eine Einzahlung von 70 Euro mit einem Bonusangebot (200%) per Paysafecard einbezahlt.

Das Geld wurde von meinem Paysafecard-Konto verbucht:

<entfernt>

Der Live-Chat reagiert auf meine Anfragen nicht. Eine Email mit den entsprechenden Transaktionsdokumenten wurde ans Beem Casino versendet.

Hallo

Seit über einem Monat warte ich schon auf meine Auszahlung von 650€ im Beemcasino. Ich habe dem Support schon 4 mal geschrieben, bekomme aber jedes mal die selben Antworten.

Vielen dank für Ihre Geduld oder ihr Geld wird Sie in Kürze erreichen. Außerdem funktionieren seit dem Moment der Auszahlung die seiten: Historie und Auszahlung nicht mehr, es erscheint einfach nur ein weißer Bildschirm, wodurch ich keinen Ueberblick auf den status meiner Auszahlung habe noch über gespielte Spins. Auch in diesem Problem wird nicht geholfen.

Hier im Anhang Beweis Screenshot seit 2 wochen reagiert Support auf Emails nicht. 150 Euro hatte 600 erst gehabt dachte 150 zahle aus, wenn des net mal auszahlen dann andere Beträge erst recht nicht. Rechtswidriges vVrhalten. Das komische ist seit dem Update was vor halben Jahr gemacht haben ist das casino unseriös wenn ich im Profil auf Auszahlung historie gehe erscheint weiße Bildschirm wie bei Error. Vor einem Jahr war dies net so. Hatte da 2000 schon mal ausgezahlt bekommen, nur seit 2022 illegales verhalten von Betreiber her.

Guten Tag,

ich warte seit Monaten auf meine Auszahlung. Ich schreibe täglich den Support. Mir wird immer wieder gesagt die Auszahlung befindet sich im Prozess. Leider konnte ich bis heute keine Auszahlung verzeichnen. Der Livechat funktioniert nicht, am Wochenende arbeiten die nicht. Es wird nicht immer auf meine Nachrichten geantwortet. Der Support sagt immer wieder, sie können nichts machen und verstehen meine Sorgen aber versichern mir, dass es bearbeitet wird.

Ich bin verzweifelt und weiß nicht weiter. Ich will nach 5 Monaten endlich mein Geld haben.

Auszahlungsmethoden gibt es nur 3.

Crypto

Kreditkarte

Banküberweisung

Banküberweisung funktioniert überhaupt nicht. Da steht dann sowas wie: bitte kontaktieren Sie den Support. Aber der Support reagiert nicht drauf.

Durch ein Systemupdate sind alle Daten bis auf mein Auszahlungsbetrag verloren gegangen, so dass ich ich wieder eine Auszahlung vornehmen musste. Meine Daten sind immer noch nicht 100% richtig hinterlegt, weil man da wieder den Support kontaktieren muss welche aber nicht antworten.

Was hab ich jetzt für Möglichkeiten??

Ich habe ein paar mal bei beem casino gespielt - ANMELDUNG, EINZAHLUNG alles ohne Probleme.

So dann habe ich gewonnen ( 400 Euro) wollte ich mir Auszahlen lassen und nix passierte. Dann habe ich gesehen das meine Verfiezierung seit langer Zeit immer noch in Bearbeitung war und noch immer ist. Mit dem Support geschrieben via Email.

Bin immer nur hin gehalten worden. Es sei in Bearbeitung und sie werden es so schnell wie möglich bearbeiten usw. Habe schon mal Beschwerde bei euch kunt getan wurde aber wegen nicht ausreichender Infos abgelehnt. Nun habe ich alles zusammen getragen und im Anhang verpackt. 

Das Problem bei beem casino das es keinen Live chat gibt's wo Probleme leicht zu beheben wären. 

Immer nur einen Tag später per Mail.

Guten Abend,

Ich warte seid über 15 Wochen auf meine 300 euro vom beem Casino! Erst habe ich meine Auszahlung beantragt und dann anch 11 Wochen sehe ich, dass meine Auszahlung stoniert wurde und ich meine 300 euro wieder auf meinem Casinokonto habe ...( dazu steht nichts mehr in meiner Historie, weder Ein oder Auszahlung ) dabei habe ich bestimmt 30x eingezaht( habe von allem screenshots ) .... dazu kann ich nicht mehr auszahlen, da das System nicht mehr erkennt das ich mal über Banktransfer eingezahlt hatte .. Dem Chat geschrieben natürlich alle Bankdaten etc gegeben und bisher ist wieder überhaupt nichts passiert und zu dem rest wurde gesagt sie hätte technische Probleme und das Geld kommt dann bald ...

mfg

<Name entfernt>

Guten Tag, bitte hilft mir. Habe bei dem Beemcasino gewonnen und mich an alle Richtlinien gehalten! Habe 3 beträge in Höhe von etwas über 200€ nach bonus Umsetzung ausgezahlt und mir hat der Support zugesichert dass diese ausgezahlt werden, habe mich auch vorher schon erfolgreich verifiziert.

Nachdem einige Zeit verging, tröstete mich der Support immer wieder mit, dass die es an die Finanzabteilung weiterleiten und umgehend geprüft und ausgezahlt wird. Es passiert aber nichts!!! Habe dann mehrmals danach eingezahlt, ohne Bonus und mit Echtgeld gespielt und habe es geschafft 6000€ zu gewinnen. Habe daraufhin, da maximal aufeinmal 4000€ ausgezahlt werden können, diese Summe ausgezahlt und 2000€ auf meinem Konto gelassen.

Somit hatte ich 3 X über 200€ Auszahlung und 1x 4000€. Habe mich danach ausgeloggt. Nachdem ich mich wieder einloggen wollte, hat dies nicht funktioniert, da mein Konto gesperrt ist! Ich war schockiert und schrieb dem Support daraufhin. Diese haben mir gesagt, sie wissen nicht woran es liegt und sind selbst verwundert und können nicht einsehen wieso gesperrt.

Darauf haben sie mir geschrieben, dass sie es an die entsprechende Abteilung weiterleiten und diese sich bei mir in Kürze melden wird. Aber es passierte nichts! Habe im Internet geforscht und herausgefunden, dass ich kein Einzelfall bin!!! Habe darauf dem Support nochmal per Mail geschrieben, dass ich es melden werde bei casino Seiten und notfalls einen Anwalt einschalte. Daraufhin kam urplötzlich endlich mal eine Antwort und darin stand, dass die es prüfen werden und sich bei mir melden, aber bis heute nichts!

Habe zum Glück einige Sachen dokumentiert und habe beweise für die Auszahlungen und Gewinne!

Mein Konto ist seit Februar verifiziert. Die erste Auszahlung von 230 euro hat gut geklappt. Am 25.5 habe ich mir zwei Auszahlung vorgenommen. Einmal 1000 Euro und einmal 500. Seit 4 Wochen wird meine Auszahlung nicht bearbeitet und vom Support werde ich nur vertröstet oder bekomme oft auch keine Antwort.