21.com - Auszahlung und Verifizierung wird nicht bearbeitet

GELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

21.com Casino

Betrag

€ 4528

Veröffentlicht am 2. April 2020

Ich warte seit dem 20.03.2020 auf eine Auszahlung bei 21.com über 4528€.
Am 23.03.2020 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist.
Also habe ich am 23.03. die erforderlichen Dokumente per Mail an den Support gesendet und im 21.com Account hochgeladen.
Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung, ob mit den Dokumenten alles in Ordnung ist und auf die Auszahlung.
Meinerseits wurde die Auszahlung am 24.03.2020 nochmals abgebrochen und von Trustly auf Skrill abgeändert.
Bisher erfolgte keinerlei Rückmeldung seitens des Casinos. Vom Support im Chat wird man ständig vertröstet, dass
die Bearbeitung momentan etwas länger dauert, weil der Andrang so groß sei.

Veröffentlicht am 6. April 2020

Die Verifzierung wurde heute erfolgreich bearbeitet.
Die Auszahlung wurde aber nochmals abgebrochen, weil ich die Einzahlung über Trustly vorgenommen hatte und über Skrill auszahlen wollte. Das ist wohl nicht zulässig, daher wurde die Auszahlung heute nochmals über Trustly beantragt.

Veröffentlicht am 7. April 2020

Auszahlung wurde heute bestätigt und Geld ist auch auf dem Konto angekommen.
Beschwerde kann somit geschlossen werden. Danke an alle Beteiligten!

AskGamblers
Veröffentlicht am 9. April 2020

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschw­erd­eve­rfa­hrens.

21.com Casino Beschwerden

  • 18 von 19 gelöst
  • 1 Tag Durchschn. Antwortzeit
  • 1 Woche Durchschn. Lebensdauer
  • 5,401 USD Durchschn. Betrag

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