Beschwerde #34 KodaBet

21.com - Auszahlung und Verifizierung wird nicht bearbeitet

Von Draufi75

vor 6 Jahren

Ich warte seit dem 20.03.2020 auf eine Auszahlung bei 21.com über 4528€.
Am 23.03.2020 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist.
Also habe ich am 23.03. die erforderlichen Dokumente per Mail an den Support gesendet und im 21.com Account hochgeladen.
Seitdem warte ich auf eine Rückmeldung, ob mit den Dokumenten alles in Ordnung ist und auf die Auszahlung.
Meinerseits wurde die Auszahlung am 24.03.2020 nochmals abgebrochen und von Trustly auf Skrill abgeändert.
Bisher erfolgte keinerlei Rückmeldung seitens des Casinos. Vom Support im Chat wird man ständig vertröstet, dass
die Bearbeitung momentan etwas länger dauert, weil der Andrang so groß sei.

Unseriöses Casino KodaBet

Grund Verzögerte Auszahlung

Betrag €4528

Diskussion

AskGamblers

• Support Team

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

Auf Grundlage der letzten Veröffentlichung betrachtet das Beschwerdeteam von AskGamblers diesen Fall als gelöst und hat ihn somit offiziell geschlossen.

Wir danken beiden Parteien für ihre Unterstützung während des Beschwerdeverfahrens.

Draufi75

• 1 Bewertungen

vor 6 Jahren

Auszahlung wurde heute bestätigt und Geld ist auch auf dem Konto angekommen.
Beschwerde kann somit geschlossen werden. Danke an alle Beteiligten!

Draufi75

• 1 Bewertungen

vor 6 Jahren

Die Verifzierung wurde heute erfolgreich bearbeitet.
Die Auszahlung wurde aber nochmals abgebrochen, weil ich die Einzahlung über Trustly vorgenommen hatte und über Skrill auszahlen wollte. Das ist wohl nicht zulässig, daher wurde die Auszahlung heute nochmals über Trustly beantragt.

KodaBet Beschwerde-Statistik

Gelöst 1 / 2

Durchschn. Betrag $2,486

Durchschn. Dauer 7 Tage

Durchschn. Antwortzeit 2 Tage

KodaBet Beschwerden

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1.com - Grosse Probleme mit meiner Auszahlung

ch habe seit ueber 2 Wochen große Probleme mit der Auszahlung. Eingezahlt habe ich mit Mastercard. Da ich in der Vergangeheit oft Probleme hatte mit Gutschriften (Auszahlung) auf meine Mastercard, habe ich den Support im Voraus kontaktiert und nur eine Test Auszahlung in Höhe von 50 Euro gemacht. Diese Auszahung wurde noch am selben Tag approved (4.April 2020). Bis heute (20. April 2020) habe ich allerdings die 50 Euro nicht erhalten, wie ich bereits erwartet habe. Ich fordere nunmehr seit einer Woche jeden Tag das Casino auf, mir eine Alternative Auszahlung per Bankueberweisung anzubieten. Meine Auszahlungsanfragen werden gecancelt, da es die gleiche Methode wie bei der Einzahlung sein muss, was aber nicht funktioniert. Auf meinem Konto liegen 6551 Euro. Ich werde im chat immer vertröstet und mir wird gesagt, dass das finacial department die Sache untersucht. Ich bekomme keine Antoworten und auf meine Email wird auch nicht reagiert. Zum einen sind die 50 Euro verschwunden, zum anderen kann ich mein Guthaben nicht auszahlen. Das ist wirklich katastophal. Ich bitte das 21.com Casino die Sache zu erledigen und mir mein Guthaben auszuzahlen. Alle Dokumente habe bereits auf der homepage hochgeladen und zusätzlich per mail eingeschickt. worauf ich allerdings auch keine Antwort bekommen habe.

Ich bitte Sie die Angelegenheit zu klären.

Ungelöst

€50