1.com - Grosse Probleme mit meiner Auszahlung

UNGELÖST

Beschwerde-Info

Unseriöses Casino

21.com Casino

Betrag

€ 50

claududi Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht am 21. April 2020

ch habe seit ueber 2 Wochen große Probleme mit der Auszahlung. Eingezahlt habe ich mit Mastercard. Da ich in der Vergangeheit oft Probleme hatte mit Gutschriften (Auszahlung) auf meine Mastercard, habe ich den Support im Voraus kontaktiert und nur eine Test Auszahlung in Höhe von 50 Euro gemacht. Diese Auszahung wurde noch am selben Tag approved (4.April 2020). Bis heute (20. April 2020) habe ich allerdings die 50 Euro nicht erhalten, wie ich bereits erwartet habe. Ich fordere nunmehr seit einer Woche jeden Tag das Casino auf, mir eine Alternative Auszahlung per Bankueberweisung anzubieten. Meine Auszahlungsanfragen werden gecancelt, da es die gleiche Methode wie bei der Einzahlung sein muss, was aber nicht funktioniert. Auf meinem Konto liegen 6551 Euro. Ich werde im chat immer vertröstet und mir wird gesagt, dass das finacial department die Sache untersucht. Ich bekomme keine Antoworten und auf meine Email wird auch nicht reagiert. Zum einen sind die 50 Euro verschwunden, zum anderen kann ich mein Guthaben nicht auszahlen. Das ist wirklich katastophal. Ich bitte das 21.com Casino die Sache zu erledigen und mir mein Guthaben auszuzahlen. Alle Dokumente habe bereits auf der homepage hochgeladen und zusätzlich per mail eingeschickt. worauf ich allerdings auch keine Antwort bekommen habe.

Ich bitte Sie die Angelegenheit zu klären.

claududi Nordrhein-Westfalen
Veröffentlicht am 21. April 2020

5000 Euro wurden heute ueberwiesen. Der Rest folgt angeblich morgen. Was mit den 50 Euro aus der verschwundenen auszahlung passiert, weiss ich leider nicht

21.com Casino Beschwerden

  • 18 von 19 gelöst
  • 1 Tag Durchschn. Antwortzeit
  • 1 Woche Durchschn. Lebensdauer
  • 5,401 USD Durchschn. Betrag

Haben Sie Probleme mit 21.com Casino?